Alibaba : Le Guide Pour Trouver Votre Grossiste en Ligne et Acheter En Toute Sécurité

Alibaba : Le Guide Pour Trouver Votre Grossiste en Ligne et Acheter En Toute Sécurité

Alibaba : Le Guide Pour Trouver Votre Fournisseur et Acheter En Toute Sécurité

Pour créer une entreprise de vente en ligne, vous avez besoin de deux choses : une idée de produit et des unités en stock. Si vous avez déjà trouvé votre idée de produit, la prochaine étape consiste à trouver le fournisseur (ou grossiste) idéal. Grâce à Internet, il n’a jamais été aussi facile de trouver un fabricant ou un partenaire grossiste à l’autre bout du monde. Cependant, obtenir/sourcer et importer des produits de l’étranger peut encore sembler une tâche difficile pour les nouveaux entrepreneurs du Web.

Dans l’article d’aujourd’hui, nous allons vous expliquer comment trouver et travailler avec un fabricant pour donner vie à votre idée de produit, en utilisant le populaire annuaire d’entreprises Alibaba. Nous allons vous présenter les avantages et inconvénients d’aller à l’étranger, et vous montrer les étapes essentielles du processus ; afin de vous aider à trouver le grossiste parfait pour votre idée de produit et à monter votre entreprise de vente en ligne.

Allons-y.

Important : Avant de réaliser des achats sur Alibaba, assurez-vous de lire les informations actualisées de la plateforme et précautions à prendre pour protéger votre achat. Cliquez ici.

S’approvisionner à l’Étranger : Avantages et Inconvénients  

La raison la plus courante pour laquelle les entrepreneurs sont intéressés par l’Asie — et en particulier par la Chine pour trouver des fournisseurs de produits — est de tirer avantage des bas coûts de fabrication. Les coûts de fabrication en Asie peuvent être nettement inférieurs par rapport à ceux pratiqués en Amérique du Nord et dans les autres parties du monde ; tellement inférieurs que plusieurs entreprises ne seraient pas rentables si elles ne fabriquaient pas leurs produits à l’étranger.

Des coûts de fabrication de produits plus bas sont une très bonne chose, mais ce n’est pas la seule raison pour laquelle l’Asie est un endroit « attrayant » pour trouver un grossiste ; il y a d’autres avantages aussi.

Avantages

  • Coûts de fabrication plus bas en Asie, en Chine et dans beaucoup d'autres pays étrangers
  • Les grossistes asiatiques sont (généralement) beaucoup plus ouverts à l’idée de travailler avec de plus petites entreprises et de fournir de plus petites quantités
  • Un grand nombre de grossistes parmi lesquels choisir
  •  Certains produits ne peuvent être fabriqués qu'en Asie 
  • Des services comme Alibaba ont facilité le processus de recherche de fournisseurs et de grossistes, ainsi que les transactions avec ces derniers. 

Le fait de travailler avec des fournisseurs et grossistes étrangers comporte également des inconvénients dont il faut être conscient. Quelques-uns des plus grands inconvénients sont :  

Inconvénients

  • Qualité perçue comme étant inférieure de la part des consommateurs
  • (Généralement) Des normes de fabrication et des standards de travail de basse qualité
  • La propriété intellectuelle n’existe presque pas
  • La barrière de la langue et de la communication peut être difficile à surmonter
  • Difficile et coûteux de vérifier la légitimité du fabricant et de le visiter sur place
  • Des délais de livraison plus longs
  • Des différences culturelles au niveau des pratiques d’entreprise
  • Procédures relatives à l’importation de produits et au dédouanement
  • Moins de recours et un niveau inférieur de sécurité de paiement

Alibaba, C’Est Quoi ?

Si vous êtes déterminé à vous approvisionner auprès d'un grossiste situé à l’étranger, il y a de bonnes chances que vous décidiez de vous lancer avec Alibaba. En termes de nombres, Alibaba est la plus grosse société d’e-commerce au monde (plus grosse qu’Amazon et eBay combinées), et c’est aussi l’annuaire le plus complet qui connecte les fournisseurs ou grossistes (la plupart en Asie et en Chine) avec des acheteurs du monde entier. Alibaba possède littéralement des millions de produits qui sont proposés par des centaines de milliers de fabricants et de grossistes, donc, il n’y a pas grand-chose que vous ne pourrez pas trouver sur cet annuaire.

Commencez Votre Recherche

Acheter sur Alibaba et utiliser l’annuaire est assez facile ; le processus est comparable à celui d’autres places de marché comme eBay. Explorez les catégories de produits ou effectuez une recherche pour le produit que vous recherchez en particulier.

Il existe deux approches courantes pour réaliser une recherche sur Alibaba. Vous pouvez rechercher des articles en parcourant les descriptions de produits ; par exemple « colliers pour chiens », ce qui générera des milliers de résultats sous forme de descriptions en lien avec ces produits (colliers pour chiens). De manière alternative, depuis le menu déroulant, vous pouvez sélectionner « Fournisseurs » au lieu de « Produits », et rechercher dans ce cas les fabricants, fournisseurs ou grossistes en ligne qui se spécialisent dans ce type de produit en particulier.

 Alibaba-Recherche

Que Rechercher Sur Les Pages de Produits ?

Lorsque vous commencez votre recherche pour trouver un fournisseur sur Alibaba, il y a de petites choses que vous devez examiner et auxquelles vous devez faire attention sur la page d’annonce du produit. Jetons un œil à cet exemple de listing ou d’annonce pour un collier pour chiens, que nous avons trouvé sur Alibaba.

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Prix à l’Unité

L'une des premières choses que vous devrez examiner est le prix. Sur cette annonce, nous pouvons voir un prix de 2 $-3 $ FOB (ou FAB en français). FOB fait référence à Free On Board en anglais, et FAB fait référence à Franco à Bord en français. Cela signifie que le vendeur va aussi payer des coûts associés à l’envoi du produit au port maritime (le moyen le moins cher d'envoyer des produits depuis l’Asie) ; et l’acheteur paie le coût du transport des biens depuis le port jusqu’à la destination finale.

Quantité Minimale de Commande (En Anglais : Minimum Order Quantity ou MOQ)

Ensuite, vous devriez voir la quantité minimale de commande. La quantité minimale de commande (MOQ en anglais) est la plus petite commande que le fabricant pourra accepter. Cependant, il est important de noter qu'elle est toujours négociable. Dans notre exemple, la commande minimale est de 200 unités. En multipliant cela par le prix le plus élevé de 3 $ par unité, nous pouvons rapidement voir que nous sommes en train de parler d’une commande minimale d’approximativement 600 $ + frais d’envoi de ce fournisseur en particulier, pour ce produit en particulier. En sachant cela, vous aurez un bon point de départ pour démarrer la négociation.

Options de paiement

Après avoir compris la façon dont le prix est établi et la quantité minimale de commande, vous allez sûrement vouloir comprendre comment vous pouvez payer le fournisseur ou le grossiste. Il existe plusieurs moyens courants de paiement ; chacun possède ses avantages et inconvénients pour à la fois l’acheteur et le vendeur.

1. Virement Bancaire

Niveau de Risque Pour l’Acheteur : Risqué

Avec un virement bancaire, le grossiste recevra un paiement total avant que la production ne commence. Cette méthode de paiement comporte un niveau de risque élevé pour l’acheteur et n’est généralement pas recommandée à l’heure de négocier avec un fournisseur inconnu. Il y a peu, sinon aucun recours, pour récupérer votre argent si quelque chose tourne mal.

2. Lettre de Crédit

Niveau de Risque Pour l’Acheteur : Relativement Sûr 

Une lettre de crédit est un moyen de paiement relativement sûr pour les deux parties. Cependant, une lettre de crédit requiert des procédures compliquées et n’est généralement recommandée que pour les commandes importantes (20 000 $ et plus).

3. Western Union

Niveau de Risque Pour l’Acheteur : Très Risqué

Un moyen de paiement risqué pour l’acheteur, et qui n’est pas recommandée à l’heure de payer les fournisseurs et grossistes si le paiement n’est pas sécurisé par un service de tiers de confiance. En règle générale, Western Union devrait seulement être utilisé lorsque vous faites des affaires avec des gens que vous connaissez très bien. Il n’y a pas de recours si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu.

4. PayPal

Niveau de Risque Pour l’Acheteur : Relativement Sûr 

PayPal est un moyen populaire de paiement pour les acheteurs, car il présente un risque bien inférieur, une facilité d’utilisation et généralement une très bonne protection pour les acheteurs. Même si c’est une option de paiement très utilisée par les acheteurs, elle est moins populaire chez les fournisseurs à cause des difficultés relatives au rapatriement de l’argent, des taux d’imposition élevés et des demandes d’annulation de paiement de la part d’acheteurs pas toujours très honnêtes.

5. Escrow (service de tiers de confiance)

Niveau de Risque Pour l’Acheteur : Sûr 

En utilisant un service de tiers de confiance (comparable au dépôt fiduciaire en ligne), l’argent de l’acheteur est détenu par un tiers, et n’est versé au grossiste que lorsque l’acheteur confirme avoir bien reçu la commande. Un service de tiers de confiance est un moyen de paiement sécurisé pour l’achat et la vente en ligne, car il protège à la fois l’acheteur et le fournisseur.

Vous pouvez en savoir plus sur les méthodes courantes de paiement sur la page d’achat sécurisé d’Alibaba.

Généralement, au moment de démarrer, vous allez probablement devoir rechercher des grossistes et fabricants qui acceptent PayPal ou un autre type de service de tiers de confiance (« Escrow »), ou négocier avec eux pour les convaincre de le faire — cela vous garantira un haut niveau de protection.

Précautions à Prendre Par Les Acheteurs

Même si Alibaba est très utile, on y rencontre souvent des problèmes dont vous devez être conscient au moment de rechercher et de contacter plusieurs grossistes.

Analysons les trois plus gros problèmes relatifs au « sourcing » de fournisseurs, de fabricants et de grossistes sur Alibaba :

Intermédiaires — Comme nous l’avons mentionné auparavant, Alibaba contient des centaines de milliers de « fournisseurs » et de « grossistes ». Cependant, plusieurs d’entre eux ne sont pas des fournisseurs, mais plutôt des intermédiaires déguisés qui augmentent les prix et accentuent le manque de communication et les malentendus entre le véritable grossiste et vous ; en n’ajoutant que très peu ou pas de valeur réelle.

Arnaqueurs — Les intermédiaires sont mauvais, mais ils ne prendront qu’une partie de votre argent en vous facturant des frais plus élevés ; les arnaqueurs quant à eux vous prendront tout votre argent. Même si Alibaba a tenté d’activement combattre et d'éliminer les arnaqueurs de sa plateforme, il faut que vous soyez prudent, car il existe encore un bon nombre de grossistes malhonnêtes sur Alibaba.

Qualité — La qualité est une autre préoccupation à l’heure de commander de l’étranger. Plusieurs produits seront présentés comme des produits haut de gamme ou d’excellente qualité ; néanmoins, il n’est pas rare de réaliser que votre opinion de « haut de gamme » et l’opinion d’un fournisseur étranger sont largement différentes.

Protégez-Vous

Donc, comment faire exactement pour vous protéger des intermédiaires, des escroqueries et des produits de basse qualité sur Alibaba ? Même si aucune méthode n’est parfaite, le fait d’utiliser un ensemble de méthodes préventives constitue votre meilleur choix.

Jetons un œil à plusieurs mesures préventives que vous pouvez prendre pour protéger votre argent lorsque vous vous approvisionnez de l’étranger :

1. Renseignez-vous sur les fournisseurs. Alibaba possède son propre programme de vérification en place — qui comprend plusieurs niveaux de vérification. Vous trouverez ci-dessous un tableau qui résume les trois niveaux de vérification que possède Alibaba. Ces badges de vérification vont apparaître sur des listings ou des annonces de produits et sur les profils des fournisseurs qui les possèdent. Le fait de rechercher ces badges de vérification est une bonne première étape.

Pour plus d’informations concernant la vérification des fournisseurs, cliquez ici. Pour plus d’informations sur le programme d’abonnement GOLD d’Alibaba pour les fournisseurs, cliquez ici.

En plus des vérifications d’Alibaba, il y a aussi des entreprises indépendantes situées en Asie qui peuvent visiter les usines à votre place pour vérifier la fiabilité du fournisseur et la qualité du produit. En fonction de la taille de votre commande, quelques centaines de dollars en plus en valent la peine pour avoir plus de tranquillité d’esprit.

2. Posez des questions et faites un suivi. Au moment de sélectionner vos fournisseurs, assurez-vous de leur poser plusieurs questions sur leur entreprise et leurs produits. Demandez-leur une copie de leur licence d’entreprise, leur numéro de téléphone, et appelez-les. Organisez une réunion Skype avec votre contact. Demandez à voir des photos de l’usine et des échantillons de produits.

N’hésitez pas à demander des informations sur tout ce qui pourrait vous tranquilliser ; sachant que vous vous apprêtez à réaliser des affaires avec quelqu’un à l’autre bout du monde. Il ne serait pas fou de même demander à votre contact qui travaille à l'usine de se prendre en photo dans l’usine, en tenant entre les mains un journal d'une date récente et l'un des produits que son entreprise fabrique.

3. Obtenez des échantillons. Nous ne devrions même pas mentionner le fait qu’avant d’investir une somme d’argent importante pour acquérir du stock, vous devez obtenir des échantillons afin de vérifier et d'évaluer leur qualité. Vous pourriez même contacter les fournisseurs et grossistes avec un autre nom (fictif) et un autre e-mail pour obtenir un échantillon supplémentaire, afin de comparer la qualité.

4. Trop beau pour être vrai. Finalement, si une offre semble trop belle pour être vraie, cela est souvent le cas. Méfiez-vous des promesses et des prix qui ne paraissent pas corrects ou qui sont très éloignés de ceux des autres fournisseurs et grossistes que vous avez contactés. Soyez toujours prêt à annuler une affaire si quelque chose vous paraît louche.

Contacter Des Fournisseurs, Des Grossistes ou Des Fabricants

Maintenant que vous comprenez comment mieux vous protéger à l’heure de réaliser une transaction à l’autre bout du monde, il est temps de contacter d’autres fournisseurs. Lorsque vous contactez des fournisseurs ou grossistes basés à l’étranger, l’e-mail sera votre méthode principale de communication. Dans plusieurs cas, ils utiliseront probablement un outil de traduction comme Google Traduction pour traduire votre e-mail, et pour vous répondre aussi. Rappelez-vous que la traduction automatique n’est pas encore parfaite, donc attendez-vous à quelques erreurs et à de possibles incompréhensions. Pour faire en sorte que la communication soit aussi claire que possible, gardez vos e-mails courts, concis, bien formatés et sans erreurs. Cela n’aidera pas seulement le fabricant, mais pourra également vous aider à recevoir de meilleures réponses au bout du compte. 

CONSEIL : Lorsque vous posez vos questions et formatez vos e-mails, pensez à numéroter vos questions pour que les fournisseurs, grossistes et fabricants puissent facilement répondre à chaque numéro. Cela permet de faire en sorte que la communication reste claire et bien organisée.

Demande de devis

La demande de devis (on y fait souvent référence en anglais comme RFQ, Request for a quote) est un processus relativement simple. Cependant, le fait de prendre quelques minutes supplémentaires pour planifier la rédaction de votre e-mail peut faire une différence significative quant au nombre et à la qualité des réponses que vous recevrez.

Voici quelques questions importantes à considérer pour votre e-mail :

  • Quantité de Commande Minimale (MOQ en anglais) — Même si la quantité de commande minimale est listée sur un listing ou une annonce de produit, vous devriez vérifier les informations avec les fournisseurs pour vous assurer qu'elles sont bien exactes. Si la quantité de commande minimale est plus importante que ce que vous pensez pouvoir dépenser, vous allez devoir leur demander s’ils sont d’accord pour négocier les minimums. Assurez-vous de leur donner une idée du montant que vous pouvez payer. Gardez à l’esprit que la quantité de commande minimale est presque toujours négociable avec les fournisseurs, grossistes et fabricants basés à l'étranger.
  • Prix Des Echantillons — Les échantillons sont importants pour inspecter la qualité. Vous allez devoir leur demander leurs prix d'échantillons le plus tôt possible. Quelques fournisseurs, grossistes et fabricants qui reçoivent beaucoup de demandes d’échantillons pourraient vous facturer le prix de vente à l’unité standard, d’autres vont vous offrir des échantillons à un prix réduit, et certains pourraient même vous fournir des échantillons gratuitement s’ils sentent que vous êtes un acheteur sérieux.
  • Prix de Production — L'une des questions les plus importantes à poser est : « De combien sera votre coût de production par unité ? ». Souvent, sur Alibaba, les fournisseurs vous donneront une fourchette (Exemple : 2 $-3 $ par unité), mais vous devez connaître exactement combien chaque unité vous coûtera.
  • Délai de Production — Connaître combien de temps nécessitera votre fournisseur pour produire votre commande est une importante considération, et en fonction de votre domaine d’activité exact, le temps peut être un facteur critique.
  • Conditions de Paiement — Plusieurs fournisseurs, grossistes et fabricants vont demander aux nouvelles entreprises de payer la commande entière à l’avance. C’est important à savoir, puisque le stock représente un coût majeur pour les startups e-commerce. Vous devriez aussi leur demander s’ils fournissent des facilités de paiement pour les commandes futures.

Voici l'exemple d’un modèle d’e-mail que vous pourriez considérer au moment de contacter des grossistes chinois ou asiatiques, des fournisseurs, et des fabricants d’Alibaba basés à l’étranger :

Bonjour,

Mon nom est John et je représente la société XYZ.

Je suis intéressé par passer une commande pour le PRODUIT A. Mais avant de le faire, j’aimerais poser quelques questions :

  1. Quelle est votre quantité de commande minimale ?
  2. Quel est votre coût par unité et à partir de quelles quantités commencez-vous à offrir des réductions ?
  3. Quelles sont vos conditions de paiement pour vos nouveaux clients ?

Je voudrais aussi commander un échantillon du PRODUIT A avant de passer une commande. Pouvez-vous s’il vous plaît m’envoyer le coût pour l’échantillon en incluant l’envoi à l’adresse suivante :

John Doe
80 Avenue Spadina., étage 4 
Toronto, ON, Canada
M5V2J4

Merci.

John,
Société XYZ 
www.societexyz.com
416-444-4444 

Comme vous pouvez le constater dans l’exemple ci-dessus, c’est court, concis et le but est de très bien s’assurer qu’il existe une affinité entre les deux parties.

Négociation

Une fois que vous aurez démarré les conversations avec plusieurs fournisseurs, grossistes ou fabricants, et que vous aurez une bonne idée des prix, des quantités minimales de commande et des conditions de paiement ; vous pourrez commencer à négocier avec eux. Comme mentionné auparavant, les quantités de commande minimales sont presque toujours négociables, il faut seulement savoir demander. Rappelez-vous  qu'une bonne négociation laisse les deux parties satisfaites du résultat ; donc forcez un peu, mais pas trop.

Évaluez Vos Options

Une fois que vous aurez sélectionné les meilleurs fournisseurs, grossistes et fabricants, vous allez devoir comparer vos options. Gardez à l‘esprit que lorsque vous évaluez vos options, vous devez considérer bien plus que le prix, la quantité minimale de commande et les conditions de paiement. Assurez-vous de prendre en considération la qualité et la rapidité de la réponse de chaque grossiste ou fabricant. Une bonne communication avec votre fournisseur peut être un élément essentiel à la croissance de votre entreprise ; donc faites en sorte de démarrer du bon pied.

Conclusion

Faire du « sourcing » de fabricants, et s’approvisionner sur Alibaba auprès de fournisseurs et de grossistes fiables situés à l’étranger pour importer vos produits pourrait être une expérience non seulement nouvelle, mais aussi enrichissante. Avec quelques précautions et des connaissances de base, cela pourrait très bien se passer. Faites toujours preuve de diligence et soyez prêt à annuler une transaction si quelque chose vous semble louche. Il y a des centaines de fournisseurs que vous pouvez trouver en quelques clics seulement.

Bon « sourcing » !

Bonus : Êtes-vous toujours à la recherche d’un produit à vendre en ligne ? Consultez notre blog pour trouver des guides détaillés pouvant vous aider à évaluer et à valider vos idées de produits.

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