Comment Rédiger Un E-mail de Bienvenue Efficace Pour Votre Stratégie Emailing (13 Exemples et 3 Modèles à Utiliser)

Comment Rédiger Un E-mail de Bienvenue Efficace Pour Votre Stratégie Emailing (13 Exemples et 3 Modèles à Utiliser)

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L’emailing , (aussi appelé « e-mail marketing » ou « e-mailing ») est un excellent canal pour promouvoir votre boutique en ligne et atteindre votre audience. Les e-mails génèrent du trafic, complètent votre marketing de contenu, et génèrent plus de ventes que Twitter et Facebook.

Cet article traite de l’un des plus importants e-mails que vous pouvez envoyer : l’e-mail de bienvenue. Ce sont généralement les e-mails que vous recevez lorsque vous vous abonnez par e-mail à la newsletter d'une boutique en ligne ou d'un site e-commerce.

D’après le directeur du Groupe Epsilon de conseil en stratégie et en analyse, les e-mails de bienvenue enregistrent généralement le taux d’ouverture le plus élevé par rapport à n’importe quels autres e-mails de marketing : entre 50 et 60 %. En outre, les clients qui reçoivent des e-mails de bienvenue sont plus susceptibles de s’engager avec la marque au long terme que ceux qui n’en reçoivent pas.

C’est pourquoi vos e-mails de bienvenue doivent être très bons et doivent occuper une place primordiale dans votre stratégie emailing. Pour vous faciliter la tâche, nous avons rassemblé 13 exemples de superbes e-mails de bienvenue (y compris leurs lignes d’objet), trois excellents modèles que vous pouvez « voler », ainsi que les applications que vous pouvez déployer pour améliorer la performance de vos e-mails. 

Allons-y.

Les E-mails de Bienvenue Pour Votre Stratégie Emailing

Nous avons rassemblé 13 des meilleurs e-mails de bienvenue sur le Web de grandes et petites entreprises aux activités très variées ; d’une entreprise familiale dans l’Utah qui vend des produits de papier, à la plus grande entreprise de vente de meubles au monde. 

1. Huckberry

huckberry email

Huckberry est une entreprise spéciale pour deux raisons : sa boutique en ligne est conçue avec un superbe web design, et l'entreprise consacre une attention énorme à l’email marketing et à sa stratégie d’e-mailing. Jetez un œil à la page d'accueil de Huckberry. Vous y apercevrez de fantastiques photographies ; mais sur chaque photographie, vous verrez deux options affichées : « Inscrivez-vous par e-mail », et « Connectez-vous avec Facebook ». L’e-mail est le canal principal utilisé par Huckberry pour présenter aux gens ses produits exclusifs.

2. Ann Taylor

ann taylor emailing

On peut remarquer beaucoup de choses sur l’e-mail d’Ann Taylor. Faites attention à trois éléments en particulier : la ligne d'objet, « Un cadeau pour vous souhaiter la bienvenue à Ann Taylor » ; un message qui montre que vous êtes assez spécial pour faire partie de « La Liste » ; et finalement, un coupon de 25 % de rabais pour votre prochain achat. Il y a beaucoup d’éléments très « flatteurs » ici.

3. Ralph Lauren

ralph lauren email

L’e-mail de Ralph Lauren propose aussi une offre spéciale : une livraison gratuite pour votre prochaine commande. Outre un court paragraphe à propos de la marque, l'e-mail comprend aussi deux autres éléments : un lien vers la boutique en ligne, et un autre lien qui permet de rechercher un magasin physique.

4. ModCloth

modcloth emailing

Modcloth se sert de cet e-mail de bienvenue pour présenter l'entreprise et ses designs aux nouveaux abonnés. Remarquez comment le mot « GRATUIT » (« FREE ») est inclus à deux reprises en majuscules. Remarquez aussi l'information spéciale partagée : « Choisissez parmi des dizaines de nouveaux arrivages à minuit tous les jours ! » (« Pick from dozens of new arrivals at 12 p.m every day! ») ; c’est une information que vous ne trouverez pas sur la page d’accueil de la boutique en ligne de la marque.

5. Tiffany

tiffany email marketing

Vous ne trouverez pas beaucoup de points d’exclamation et de majuscules dans l’email de bienvenue de Tiffany. Tiffany se présente d’une manière plus douce et élégante. C’est très approprié pour la marque.

6. Sycamore Street Press

sycamore street-press email

Voici un autre exemple d’e-mail très bien rédigé, qui se concentre sur la mise en avant de la marque de l'entreprise. Vous pouvez remarquer que l'e-mail de Sycamore Street Press partage les trois types d'informations que recevront les abonnés dans les prochains e-mails : les nouvelles concernant l'entreprise (Papier ou « Paper »), un aperçu du style de vie des fondateurs (Vie ou « Life »), et les choses qui inspirent ces derniers (Amour ou « Love »).

7. NOMAD

nomad email

Au lieu de proposer des offres spéciales pour de nouveaux produits, NOMAD choisit à la place de parler de son histoire en tant qu'entreprise fondée par le biais du crowdfunding (ou financement communautaire), de son intérêt pour les offres et partenariats éventuels, et enfin de ses produits. En outre, l’e-mail de NOMAD comprend la signature d'une personne réelle.

8. Chubbies

chubbies-email

Chubbies possède sa propre manière de raconter son histoire, bien qu’il soit difficile de considérer cet e-mail comme étant élégant, avec le « BOOMSHAKALAKA » inclus. L'email annonce : « Votre abonnement à la liste e-mail Chubster National a été confirmé ».

9. IKEA

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L’e-mail de bienvenue d’Ikea est très « rempli », peut-être même un peu trop. L'e-mail partage les articles récents du blog de l'entreprise, quelques nouveaux produits du catalogue, et plus intéressant encore, le magasin physique le plus proche de mon emplacement, en se basant sur le code postal que j’ai renseigné lorsque je me suis abonné. Les surfaces de vente de IKEA sont parfois difficiles à trouver, il est donc utile de savoir où se trouve le magasin le plus proche.

Notez également le gros carré orange vous demandant de rejoindre IKEA en tant que membre.

10. Ugmonk

ugmonk marketing par email

L’email de bienvenue de Ugmonk est court et simple : vous savez maintenant que vous recevrez lors des prochains envois des nouvelles sur les projets de l'entreprise, sur la prochaine étape pour la marque, et sur les promotions spéciales. Il comprend également une vidéo que vous pouvez regarder directement dans votre compte e-mail : si vous avez une superbe vidéo qui présente votre marque, envisagez de l'inclure. Les gens aiment les vidéos.

11. Lululemon

lululemon newsletter marketing

Certaines de vos collections de produits sont-elles mieux adaptées à des groupes de personnes déterminés ? Jetez un œil à l’email de bienvenue de Lululemon : il contient des liens distincts pour les hommes et les femmes.

12. Fab

fab-email

Assez rares sont les boutiques en ligne qui possèdent des applications mobiles pour faire de la promotion croisée dans leurs e-mails de bienvenue. Néanmoins, la leçon à retenir de l’e-mail de Fab est que si vous pouvez promouvoir une autre plateforme qui vous appartient, alors faites-le. Vous pourriez par exemple au moins insérer des liens qui redirigent vers vos comptes Twitter et Facebook.

Faites aussi attention au gros bouton rouge qui vous permet de configurer vos préférences d’e-mail. La plupart des personnes ne vont probablement pas se désabonner ni réduire le nombre d’e-mails ; Fab instaure un climat de confiance en permettant à ses abonnés d’arrêter de recevoir des e-mails dès qu’ils pensent que le contenu devient inapproprié, ou pour toute autre raison.

13. Overstock

overstock email stratégie

Overstock prend ses e-mails et sa stratégie marketing d’emailing tellement au sérieux, que la marque a inventé son propre mot : « Omail ». Cet « omail » annonce une offre de livraison gratuite, ainsi qu’un coupon de 10% de réduction.

Modèles d’E-mails de Bienvenue Pour Votre E-mail Marketing

Ces e-mails ne contiennent pas beaucoup de texte, n’est-ce pas ? La plupart d’entre eux sont composés d’offres attrayantes associées à un très bon design.

Les éléments visuels peuvent être assez délicats à gérer. Mais peut-être que vous pouvez créer des e-mails de qualité sans fournir beaucoup d’efforts. Commencez par jeter un œil aux outils et logiciels de retouche photo que vous pouvez utiliser. Servez-vous d'un logiciel de retouche photo comme GIMP pour écrire un gros « BIENVENUE » sur l'une de vos photos de fond, et utilisez-la en tant que bannière pour votre e-mail. Ou bien utilisez l’outil de collage PicMonkey pour assembler toutes vos photos et créer un collage attrayant.

Maintenant, les modèles. Vous allez remarquer que les e-mails ci-dessus se concentrent sur 3 sujets principaux : 1) raconter l’histoire de la boutique (et parler de la marque), 2) présenter les produits de la marque, ou 3) proposer des offres spéciales. Nous vous donnerons les modèles pour les trois. Même si vous allez certainement vouloir personnaliser ces e-mails, vous pourrez vous en inspirer pour structurer et créer le vôtre.

1. Votre Histoire

Cher (Prénom du client),

Puis-je partager avec vous l'histoire de notre fondation ? J’ai lancé (le nom de votre boutique ou magasin) (l'année de la fondation) avec (vos cofondateurs, s’il y en a). Nous étions sur le marché à la recherche d’un produit de meilleure qualité (une ou deux fonctionnalités de votre produit), mais nous nous sommes étonnés de n’en trouver aucun. C’est pourquoi nous avons créé cette boutique, pour proposer ce qui nous manquait.

Et regardez là où nous en sommes aujourd’hui. Nous avons (produit 1), qui peut (décrire le produit 1); et (produit 2), qui est (décrire le produit 2).

Merci de vous être abonné à notre newsletter. Nous espérons que vous apprécierez autant que nous notre boutique (nom de votre magasin).

2. Présentez Vos Produits

Bonjour (prénom du client) !

Avez-vous consulté notre collection de (vos produits) ?

Il s'agit de (décrire une caractéristique très particulière de vos produits), et nous sommes donc heureux de vous en dire plus à ce sujet.

Consultez-les, et si vous les appréciez, assurez-vous de consulter aussi (un autre produit).

3. Une Offre Spéciale

Bonjour (prénom du client),

Merci de vous être abonné à la newsletter de (le nom de votre magasin).

Je suis très heureux de voir l’intérêt que vous nous portez.

Vous pouvez utiliser ce (code promotionnel pour 15 % de réduction sur votre prochain achat OU une livraison gratuite pour votre prochaine commande) comme signe de reconnaissance.

Et si nous pouvons faire quoi que ce soit pour vous aider, faites-le-nous savoir.

Applications Pour Les Emails de Bienvenue

La Boutique d'applications de Shopify possède toutes les applications dont vous avez besoin pour améliorer votre boutique en ligne, et l’email marketing est l'une des fonctionnalités qui sont particulièrement bien couvertes. 

Voici trois applications gratuites qui vont vous aider à générer des e-mails de bienvenue automatisés lorsque quelqu’un s’abonne à votre liste e-mail. Cliquez sur les applications pour comprendre comment elles fonctionnent, et comment elles peuvent être intégrées à votre boutique.

  1. Chimpified
  2. Concierge
  3. Klaviyo

Vous n’utilisez pas Shopify ? Il y a d’autres options :

  1. MailChimp
  2. Constant Contact
  3. Get Response

Ces applications sont faciles à intégrer dans votre boutique, et comprennent d'autres fonctionnalités qui vous permettront de créer et d'envoyer de superbes e-mails de bienvenue.

Conclusion

Les e-mails de bienvenue sont vraiment efficaces. En fait, l'e-mail de bienvenue est le tout premier élément de communication que quelqu’un recevra de votre part dans sa boîte de réception. Vos abonnés vont probablement cliquer dessus, donc, prenez du temps pour bien le préparer. Nous vous avons présenté de très beaux exemples d'emails de bienvenue, certains modèles sous forme de texte que vous pouvez utiliser, et des applications gratuites dont vous pouvez vous servir pour embellir et automatiser vos propres e-mails. Et, une fois que vous aurez préparé votre superbe e-mail de bienvenue, commencez à travailler sur vos e-mails de newsletter et sur votre stratégie emailing.

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