Comment créer et ouvrir une boutique en ligne et générer des ventes en 3 semaines : Étude de cas

Comment créer et ouvrir une boutique en ligne et générer des ventes en 3 semaines : Étude de cas

Comment ouvrir une boutique en ligne de tee-shirts

Note : Les formalités juridiques relatives à la création d’une boutique en ligne ou d'un site e-commerce étant différentes pour chaque pays, elles n’ont pas été traitées dans cet article.

Il y a quelques mois, l’équipe et moi avons créé une boutique en ligne en trois jours. Pour rester fidèles à l’une de nos valeurs fondamentales, relative au principe « Faites les choses, Informez les gens » (« Do Things, Tell People »), nous avons documenté l’ensemble du processus.

Nous avons pensé : pourquoi ne pas le faire à nouveau ? En fait, pourquoi ne pas le faire à nouveau avec un produit, un calendrier et un budget totalement différents ?

Donc, c’est ce que j’ai fait.

Durant le mois passé, j’ai ouvert un e-commerce et documenté l’ensemble du processus par la même occasion. Tout a été documenté ; du procédé m’ayant permis de trouver quoi vendre en ligne, à la publicité payante, et plus encore.

Aujourd’hui, je suis heureux de partager avec vous les résultats de mon expérience.

J’espère que certains détails inclus dans cette étude de cas se révéleront précieux pour votre entreprise, ou vous inspireront pour en créer une.

Table de contenu

1. Comment démarrer
2. Étude de marché et recherche d’une communauté passionnée
3. Trouver un nom d’entreprise
4. Conception d’un logo et d’une boutique en ligne
5. Le processus de conception des tee-shirts commence
6. Lancement en douceur, création des comptes sociaux, et ma première vente
7. Publicité payante
8. Le marketing sur Facebook et un nouveau canal de croissance
9. Prise de contact avec les blogs et promotion gratuite
10. Résultats des canaux de marketing : vue d’ensemble
11. Conclusion
12. Concours avec plus de 3000 $ de prix

Note : Assurez-vous de visiter le site Animal Hearted pour découvrir plus de vêtements et de cadeaux destinés aux amoureux des chiens. Cette entreprise verse 25 % de ses recettes à des organisations qui viennent en aide aux animaux en détresse. Elle a permis de sauver des milliers d’animaux de refuge, et avec votre aide, pourra en sauver des milliers d’autres.

Comment Démarrer

Je pense que la phase d’idéation et le fait de pouvoir passer d’une idée à un produit font partie des étapes les plus importantes du processus de création d’entreprise. Réussir à faire cela n’est pas une tâche facile.

D’après mon expérience, le meilleur moyen de commencer à générer des idées de produits consiste à se réunir avec quelqu’un dans le but de s’échanger des idées. C’est exactement ce que Mark et moi avons fait.

Nous savions dès le début que nous voulions vendre un produit qui n’allait pas nécessiter beaucoup de travail de notre part, que nous allions pouvoir créer/obtenir et commercialiser facilement, et qui serait assez intéressant pour que la gestion de notre entreprise se transforme en une expérience passionnante au cours de cette étape de démarrage.

Je voulais aussi trouver un produit dont les coûts initiaux seraient très faibles, ou même inexistants. Je ne voulais pas investir plus de quelques centaines de dollars avant de pouvoir réaliser un profit. En outre, je voulais être en mesure de consacrer plus d’argent au marketing et moins à l’acquisition du stock. De cette façon, si cela s’avérait être un échec total, mes pertes ne seraient que de quelques centaines de dollars.

Notre séance de réflexion nous a permis de définir quelques options différentes :

  • Dropshipping 
  • Tee-shirts 
  • Impression sur demande d’affiches/de posters 
  • E-books et produits digitaux 
  • Services 

Nous avons décidé de nous lancer dans la vente de tee-shirts. Il s’agit d’un modèle d’entreprise très simple, et grâce à l’aide de services comme Printful, il est très facile de démarrer.

Mais, quel genre de tee-shirts allions-nous vendre ? Quel type d’entreprise allions-nous créer ? Allions-nous construire une marque et rivaliser avec Ralph Lauren, Nike, et d’autres géants du textile ? Ou allions-nous monter une entreprise de tee-shirts comparable à Shelfies ou Threadless ?

Il aurait été difficile de construire une marque pouvant rivaliser à grande échelle avec aussi peu d’investissement et de temps. Comment allions-nous pouvoir raconter une histoire sur un produit qui soit assez captivante pour que les visiteurs nous fassent confiance et nous rejoignent nous et notre vision ?

Et, après avoir gagné cette confiance, il aurait également fallu les convaincre d’acheter un produit.

Il était clair que l’idée de monter une entreprise autour d’une histoire de marque n’était pas la bonne voie dans notre cas (du moins à l’époque). Mais, l’idée de rapidement créer un e-commerce ayant le potentiel de se transformer en une marque réputée par la suite était certainement une autre voie à explorer.

Dans cette optique, j’ai commencé par examiner ce qui se vendait déjà, ce par quoi les gens étaient vraiment passionnés, tout en réfléchissant à quelque chose qui m’intéressait personnellement. 

Il ne s’agissait pas de trouver une idée vraiment innovante — non, j’étais simplement à la recherche d’un modèle éprouvé et accessible.

C’est à ce moment-là que je suis passé à l’étude de marché.

Étude de marché et recherche d’une communauté passionnée

D’après mon expérience, pour vendre quelque chose, il est plus facile de tirer parti d’une tendance ou d’une communauté déjà existante, plutôt que d’essayer d’en créer une.

Oui, cultiver une communauté florissante et passionnée peut être extrêmement gratifiant — mais notre but ici était de créer quelque chose, et de le vendre rapidement.

Je n’avais pas le temps de passer des mois à créer du contenu, à le promouvoir, pour ensuite vendre un produit à la communauté. Cela allait se produire une fois le modèle d’entreprise éprouvé.

J’ai défini certains critères que je souhaitais retrouver dans une communauté. La communauté n’avait pas à satisfaire tous les points spécifiés, mais plus il y en avait qui l’étaient, mieux c’était.

  • Accessibilité — s’agit-il d’un sujet avec lequel vous vous sentez à l’aise ? Est-ce quelque chose que quelqu’un serait fier d’annoncer — « je vends des tee-shirts » ?
  • Est-ce un marché qui a du potentiel et qui pourra durer dans le temps ? 
  • S’agit-il d’un sujet autour duquel les gens partagent beaucoup de contenu ? Le sujet est-il « viral » ? Est-il probable qu’un design unique puisse devenir viral ?
  • Le public voudra-t-il acheter un tee-shirt ? Le public est-il assez loyal, et assez large ?
  • Y a-t-il des influenceurs dans ce domaine ? Des comptes Instagram ? Pouvons-nous envoyer à quelqu’un un tee-shirt à 20 $ + le/la payer pour une publication sponsorisée, et obtenir un retour sur investissement significatif ?
  • Les designs pourront-ils être appliqués à d’autres articles ? Sacs, tasses, etc. ?

J’ai décidé de rechercher sur Google l’expression « communautés les plus passionnées » (« most passionate communities »), ce qui — comme vous l’aurez probablement deviné — n’a pas donné de bons résultats.

Pour une recherche plus efficace, je me suis dirigé vers l’une des plus grandes communautés en ligne — Reddit.

Je savais qu’il y avait un moyen de filtrer les « reddits » en fonction de l’activité — c’est à ce moment que j’ai découvert un formidable outil pour réaliser ce type de recherche : Redditlist.

redditlist

via Redditlist

Quelques-unes des différentes niches que j’ai découvertes étaient les suivantes :

Niches indémodables : les tee-shirts drôles, les tee-shirts de meme, le fitness, les films, les téléviseurs

Autres niches en fonction du nombre d’abonnés : la pêche, l’alimentation, la motivation, « vieux mais cool » (« OldSchoolCool »), les chats, les passionnés de cartes, le Canada, le patriotisme, la bière, le baseball, les animaux de compagnie, la mécanique, le jardinage, les passionnés de calligraphie, les problèmes britanniques, les zombies, le yoga, la cuisine, les paresseux, les Ovnis, les passionnés de jeux vidéos, les pères

Autres niches en fonction de l’activité récente : le mauvais design, les icônes du hip-hop, Bitcoin, le patriotisme, le Canada, la motivation, les tatouages, l’e-cigarette, la mécanique, les sneakers, les chiens corgi, la nostalgie, les barbes

Après avoir recherché « par quoi êtes-vous passionné » (« what are you passionate about ») sur Reddit, j’ai trouvé un grand nombre de fils de discussion où des centaines, sinon des milliers de personnes partageaient ce qui les passionnait vraiment.

Il y avait certains sujets qui se répétaient à travers différents fils de discussion :

  • Les animaux domestiques
  • Les animaux
  • Les cartes
  • Le fitness
  • La course à pied

Même si vous n’êtes pas en train de monter une entreprise e-commerce, je vous recommande cet exercice.

Prenez un peu de temps pour analyser ce par quoi les gens sont passionnés — peut-être que cela vous poussera à démarrer quelque chose.

Ces fils de discussion contiennent énormément d’informations précieuses au sujet de ce qui passionne les gens. Il existe certainement d’autres communautés passionnées au sein desquelles vous trouverez des clients potentiels. Essayez d’en trouver une qui vous convient et dont vous pourriez tirer parti.

Par exemple, dans ce fil de discussion, le commentaire ayant reçu le plus de votes positifs est celui de quelqu’un qui est passionné par….les lamas :

reddit-passion

via reddit

Donc, c’est ce que j’avais comme point de départ.

La course à pied semblait représenter un marché intéressant, mais je ne m’y connaissais pas trop dans ce domaine. Bien sûr, je pouvais m’inspirer de certaines des réussites d’une grande marque comme Nike, mais cela n’aurait pas été très authentique. En outre, il y a plusieurs personnes qui le font déjà.

Le fitness a également suscité mon intérêt, mais, je ne m’intéresse pas beaucoup à la santé (je mange beaucoup de pizzas), donc j’ai laissé tomber.

Les cartes représentaient une idée intéressante également. Et si je vendais des tee-shirts avec des cartes de villes très détaillées ? Il serait ainsi possible de littéralement « porter votre ville sur votre poitrine ». J’ai pensé qu’il s’agissait d’une excellente idée. Le seul problème était qu’il fallait trouver des cartes de haute qualité, peu coûteuses, que j’allais pouvoir imprimer sur des tee-shirts. Cela ne me semblait pas faisable.

C’est à ce moment-là que les animaux de compagnie (et les animaux en général) ont suscité mon intérêt. Je m’y connaissais assez dans ce domaine. Il y a même plusieurs chiens dans le bureau de Shopify, et il s’agissait d’un marché et d’une communauté que nous pouvions exploiter à travers différents angles.

À quoi cela pouvait-il ressembler ? Eh bien, réfléchissez-y une seconde.

Commençons par les chiens. Il y a énormément de races différentes. Qu’en est-il des propriétaires ? Quels sont les chiens les plus appréciés dans certains États ? Qui prend soin du chien dans le foyer ? Est-ce qu’il y a plus de femmes qui possèdent un berger allemand que d’hommes ? Quel est l’âge moyen d’un propriétaire de chien et à quoi ressemble sa structure familiale ?

Le potentiel de ciblage précis était sans fin.

Avec toutes ces idées en tête, j’ai commencé à m’enthousiasmer. Les chiens semblaient parfaitement convenir. Mon esprit a commencé à générer des idées de designs potentiels, de canaux de marketing, et plus encore.

Il était temps d’examiner cela plus en profondeur.

Quels sont les sujets populaires au sein de la communauté des passionnés de chiens ?

Puisqu’il y a plusieurs races différentes de chiens, je savais qu’il allait être difficile de tenter de trouver la race la plus populaire et de créer des tee-shirts juste pour cette race-là — il y avait probablement quelqu’un qui le faisait déjà, et qui le faisait très bien certainement.

Je me doutais que le fait de trouver un groupe de propriétaires de chiens vraiment passionnés par une race déterminée serait très lucratif, mais je voulais quand même essayer certaines choses.

Je savais que dans notre bureau, il y avait deux carlins, deux bouledogues, un labrador, et quelques autres races.

Ensuite, j’ai réalisé quelques recherches sur Google pour connaître les races de chiens les plus populaires dans le monde, et aux États-Unis en particulier.

J’ai choisi d’effectuer une recherche globale ainsi qu’une recherche ciblant les États-Unis, car je savais que la plupart des personnes auxquelles j’allais promouvoir mon produit résidaient aux États-Unis.

google-races-chiens-populaires

via Google

Voici les résultats :

Les races les plus populaires aux États-Unis :

1. Labrador
2. Berger allemand
3. Golden Retriever
4. Beagle
5. Bouledogue
6. Yorkshire Terrier
7. Boxer
8. Caniche
9. Rottweiler
10. Teckel

Donc, cela représentait un bon point de départ. Mais, comment pouvais-je être sûr que ces races avaient des propriétaires passionnés et loyaux, qui allaient vouloir montrer leur amour et leur loyauté sur leur poitrine (littéralement) ?

J’ai décidé de revisiter Reddit à nouveau. Je mentionne Reddit assez souvent, car c’est une ressource formidable pour réaliser une étude de marché. Et en plus, c’est gratuit !

Sous-reddits (subreddits) les plus populaires :

http://www.reddit.com/r/labrador/
http://www.reddit.com/r/germanshepherds
http://www.reddit.com/r/beagle/
http://www.reddit.com/r/Bulldogs/
http://www.reddit.com/r/Rottweiler/
http://www.reddit.com/r/pugs/
https://www.reddit.com/r/dogpictures/

En quoi cela m’avançait-il ?

Tout d’abord, cela signifiait qu’il existait une communauté établie à laquelle je pouvais vendre. Je pouvais, si je le souhaitais, cibler ces sous-reddits directement. Comme il est relativement peu coûteux de faire de la publicité dans un sous-reddit déterminé (environ 10 $ ou moins), j’aurais pu cibler des propriétaires de chiens loyaux très facilement. En outre, j’avais une très bonne ressource concernant la publicité sur Reddit à partir de laquelle je pouvais démarrer.

Ensuite, cela signifiait que si cette communauté existait, il devait y en avoir d’autres également. Il devait certainement y avoir d’autres endroits en ligne, hors ligne, et ailleurs, où les propriétaires de chiens se réunissaient pour discuter et échanger des idées. Il fallait simplement les trouver.

Cela était largement suffisant pour me permettre de valider mon idée, et commencer à l’examiner plus en profondeur. Mais, quelle était la prochaine étape ? Je savais que ces communautés existaient, mais, achetaient-elles ? Comment pouvais-je me mettre dans les chaussures des membres de ces communautés pour connaître le type de tee-shirts qu’ils achèteraient ?

Ma prochaine étape était d’identifier ce qui se vendait déjà, avant d’aller plus loin.

Identifier ce qui se vend déjà

Pour monter cette entreprise, je ne cherchais pas à réinventer la roue. Je voulais prendre un concept éprouvé et m’en servir d’une façon améliorée. C’est pourquoi il était important de trouver quelque chose qui se vendait déjà avant d’aller plus loin.

Il s’est révélé difficile de trouver des tee-shirts élégants qui se vendaient bien. Voici certains des tee-shirts que j’ai trouvés en recherchant rapidement « tee-shirts propriétaires chiens » (« dog owner shirts ») sur Google :

Tee-shirts-proprietaires-chiens

via Google.com

Même si certains d’entre eux étaient intéressants, ils ne correspondaient pas au style que je recherchais. Mais, si ces styles s’affichaient dans les résultats de recherche de Google, cela signifiait sans aucun doute qu’il existait au moins une communauté autour de ces races et de ces entreprises.

Avec des ressources à portée de main comme Creative Market, The Noun Project et mes modestes compétences en Photoshop, je savais que je me dirigeais dans la bonne direction.

J’ai commencé à m’enthousiasmer encore plus à propos de cette opportunité.
Certains éléments que j’ai immédiatement remarqués au sujet de ces tee-shirts :

  • Ils ciblent une race bien précise
  • Certains font la promotion d’un certain style de vie
  • Certains sont amusants
  • Certains adoptent une position sur un sujet précis

Dans cette optique, l’étape suivante était de savoir exactement comment fabriquer et imprimer les tee-shirts.

Découvrir comment imprimer les tee-shirts

En ce qui concerne la façon d’imprimer ces tee-shirts, je voulais travailler d’une manière qui me permette de consacrer de l’argent au marketing et non à l’acquisition du stock.

La seule option était d’utiliser un service d’impression sur demande. Il y a de nombreuses options disponibles qui s’intègrent avec les boutiques Shopify. Avec des services comme Merchify, Printify, et Prinftul à votre disposition, un site marchand d’impression sur demande peut être configuré en quelques minutes.

J’ai décidé de me lancer avec les services de gestion des commandes de Printful.

Printful facilite énormément la gestion des boutiques. Même s’il faut un peu de temps pour tout mettre en place et synchroniser tous les produits, le processus est automatisé par la suite.

Le flux des commandes est incroyablement simple. Quelqu’un place une commande sur votre boutique en ligne, Printful reçoit la commande, imprime le tee-shirt, l’expédie au client, et la différence vous revient.

Et le meilleur dans tout cela est qu’il n’y a aucun coût initial !

Trouver un nom d’entreprise/de marque

Trouver des noms n’a jamais été mon point fort. Dans le cadre de ce projet, un nom n’était pas vraiment important — mais sinon, il s’agit d’une importante étape du processus de création d’entreprise.

Les produits devaient se vendre par eux-mêmes — surtout lorsqu’il s’agit de ce type d’entreprise. Souvent, les gens ne chercheront pas à acheter le dernier modèle de tee-shirt d’une marque déterminée, mais commanderont simplement un ou deux tee-shirts qui leur plaisent. Donc, il me semblait inutile de tenter de générer beaucoup d’enthousiasme pour une nouvelle marque de style de vie destinée aux passionnés de chiens.

Cependant, il y a certains éléments que je prends en considération lorsqu’il s’agit de trouver un nom :

  • Le nom doit être joli et facile à retenir
  • Le nom doit de préférence avoir un .com disponible 
  • Le nom doit offrir une bonne lisibilité et doit être facilement prononçable
  • Tous les comptes sociaux relatifs au nom doivent être disponibles

Dans cette optique, j’ai commencé à générer des idées de nom en entrant des synonymes du mot « chien » (« dog ») dans le générateur de noms d’entreprise de Shopify.

Voici certains des premiers résultats :

generateur-nom-entreprise

J’ai essayé plusieurs variations faisant référence aux petits chiots, comme « pooch, pup, puppy, doggy, dog, dogs, pups, puppies…. », vous saisissez certainement l’idée. Je pense que votre intuition vous interpellera certainement lorsque vous trouverez un nom qui vous convient et qui sonne bien.

Au bout d’un moment, j’ai pu dresser une liste des noms qui m’intéressaient. Pour obtenir une deuxième opinion, j’ai montré ma liste à Mark. Voici ce que j’avais :

Au bout d’un moment, j’ai pu dresser une liste des noms qui m’intéressaient. Pour obtenir une deuxième opinion, j’ai montré ma liste à Mark. Voici ce que j’avais :

1. PoochUp.com
2. FunPooch.com
3. Doggrab.com
4. Dogsimply.com
5. DogGlory.com
6. ThinkPup.com
7. PupForce.com
8. PupMind.com
9. PupSupply.com
10. PupPulse.com
11. EveryPup.com (comment se faisait-il que celui-ci soit libre ?)
12. PuppyYou.com
13. AnyPooch.com
14. PoochYou.com
15. EverPooch.com

Il n’y avait pas vraiment beaucoup d’hésitation à ce stade. Nous nous sommes mis d’accord sur le même nom assez rapidement.

ThinkPup-nom-entreprise-marque

J'ai commencé en m'inscrivant à mon essai gratuit de 14 jours de Shopify et je me suis mis au travail. Shopify facilite l'achat et la configuration d'un domaine personnalisé. Toute la configuration de votre domaine personnalisé est faite pour vous automatiquement, du début à la fin.

Et c’est ainsi que le nom de mon site e-commerce, THINK PUP, fut choisi.

Conception d’un logo et d’une boutique en ligne

Il s’agit de ma partie préférée du processus de création d’entreprise. C’est lorsque les choses commencent vraiment à prendre forme. Il n’y a rien de plus excitant que de travailler sur une boutique pendant quelques heures et de la voir naître, petit à petit.

Cela dit, en ce qui concerne la conception et l’image de marque de l’entreprise, j’ai rencontré quelques difficultés le long du chemin.

Je ne suis malheureusement pas graphiste. Même si je possède — par rapport aux autres personnes — une assez bonne compréhension du domaine de la conception, je ne maîtrise en aucun cas Photoshop ou Illustrator.

Je préfère me servir d’outils gratuits et payants pour créer rapidement quelque chose.

Je savais qu’il y avait quelques ressources comme Creative Market, Noun Project, GraphicRiver, et d’autres, dont je pouvais me servir pour gagner de l’élan.

Note : dans le cadre de ce concours, nous offrons également 1000 $ de crédit à utiliser sur Creative Market au gagnant. Assurez-vous d’explorer les « Produits gratuits de la semaine de Creative Market » (« Creative Market’s Free Goods of The Week ») pour profiter de ressources gratuites également !

Le Logo

Donc, c’est ce que j’ai fait. Je me suis mis à la recherche d’un logo pour THINK PUP en me rendant d’abord à Noun Project et en recherchant « chien » (« dog »). Beaucoup de logos et de choix d’icônes se sont affichés.

icones-chiens

via Noun Project

Je recherchais quelque chose d’accessible, mais qui semblait également exclusif ou d’excellente qualité. L’un des logos que j’ai vraiment aimés était celui-ci. Il est simple, accessible, mais dégage également une aura de luxe.

Voici l’icône que j’ai choisie — j’ai acheté la licence étendue à 1,99 $ :

nounproject-logo1

À partir de là, je souhaitais inclure le nom que j’avais choisi pour mon e-commerce dans le logo, donc j’ai utilisé Photoshop. J’avais quelques idées différentes, et quelques itérations ont été nécessaires.

Voici quelques versions que j’ai générées durant le processus :

logo-iteration

Il ne m’a pas fallu beaucoup de temps pour les générer. Le logo était enfin prêt.
Une fois le logo finalisé, il était maintenant temps de commencer à créer la boutique en ligne.

Création de la boutique en ligne et choix du thème

Dans notre étude de cas précédente, nous avons décidé d’utiliser un thème payant qui était adapté à la vente d’un seul produit.

Cette fois, cependant, je voulais utiliser un thème gratuit pour minimiser les coûts. Je voulais aussi utiliser un thème qui était incroyablement simple et qui me permettrait de présenter différents tee-shirts sur la page d’accueil de la boutique.

Il y a beaucoup d’options dans la Boutique de Thèmes de Shopify, mais j’ai fini par choisir le thème React.

REMARQUE : Nous avons apporté quelques mises à jour à notre Boutique de Thèmes, et le thème React n’est plus disponible. Nous vous recommandons d’essayer le nouveau thème Brooklyn à la place.

thinkpup-image-boutique

J’étais satisfait de l’apparence de la boutique. Je savais qu’il y aurait plus de modifications à apporter ultérieurement, mais c’était parfait comme produit minimum viable. Je ne voulais pas me laisser distraire par des détails mineurs.

L’image de diaporama est une simple image que j’ai achetée de Stocksy à 10 $. Pas mal du tout. Et c’est une superbe photo très amusante !

Quelques décisions que j’ai délibérément prises au sujet de la conception du magasin :

  • J’ai supprimé le menu navigation pour que les visiteurs soient contraints de faire défiler la page vers le bas ou de cliquer sur un produit
  • Je me suis assuré que tous les tee-shirts étaient affichés sur la page d’accueil
  • Je me suis assuré de modifier le bouton d’achat pour que les couleurs soient en congruence avec le reste de la boutique
  • J’ai fait en sorte de garder les choses aussi simples que possible en ayant seulement une page de FAQ, une page de Contact et une page À propos.

Oui, il y avait certainement des améliorations qui pouvaient être apportées (ce que je vends ne saute pas aux yeux à première vue), mais en supprimant le menu de navigation supérieur, la seule chose qu’un visiteur pouvait faire était de faire défiler la page vers le bas — ce qui était exactement mon intention.

Maintenant, il était temps de commencer à ajouter les articles à la boutique.

Le processus de conception des tee-shirts commence

Comme je l’ai mentionné auparavant, je ne suis pas graphiste. J’ai une compréhension de base de Photoshop. Il est très probable que vous soyez dans le même cas.

Ce qui est important, cependant, c’est votre ingéniosité. Si vous êtes capable d’être ingénieux, vous pouvez vraiment faire n’importe quoi. C’est d’ailleurs ainsi que j’ai pu créer certains des designs réussis présentés à continuation.

J’ai commencé ma recherche en consultant ma liste de sous-reddits populaires. Quel était le premier tee-shirt que j’allais produire ? Devais-je cibler un sous-reddit populaire, y ajouter une publication, et attendre de voir ce qui allait se passer ?

Je voulais m’assurer que ces tee-shirts allaient se vendre sans pour autant gêner d’autres propriétaires d’entreprises. Je sais, selon ma propre expérience, que la concurrence existera toujours, en particulier dans les industries de la mode et des vêtements — mais je ne voulais pas rivaliser avec quelqu’un qui faisait cela déjà.

Note : lors de nos recherches, nous sommes tombés sur Animal Hearted — une société de confection de vêtements consciente qui crée également des tee-shirts drôles pour les propriétaires de chiens. Animal Hearted verse 25 % de la recette de chaque commande à un refuge pour animaux à but non lucratif ou un refuge de secours des animaux. La société a permis de sauver des milliers d’animaux de refuge, et avec votre aide, pourra en sauver des milliers d’autres.

Cela s’est avéré assez compliqué car il y avait beaucoup de tee-shirts pour les propriétaires de chiens qui étaient en vente, et je n’ai pas pu m’empêcher de m’en inspirer lors de ma recherche initiale. Si vous effectuez des recherches plus approfondies, vous trouverez certainement des similitudes entre mes designs et d’autres designs disponibles en ligne.

Voici une liste des endroits que j’ai parcourus pour trouver des polices, des designs, et d’autres d’éléments qui allaient m’être utiles pour concevoir les tee-shirts :

Je ne savais pas exactement avec combien de tee-shirts je devais démarrer. Devais-je produire 10 tee-shirts de races différentes pour le lancement ? 20 ? 30 ? Quelles couleurs devais-je vendre ? Je ne savais vraiment pas. J’ai fini par commencer avec environ 20 articles différents.

Je savais que j’utiliserais un générateur de maquettes de tee-shirts, mais je n’étais pas encore à cette étape-là (plus à ce sujet ci-dessous).

J’ai décidé de choisir principalement des couleurs de tee-shirts neutres après avoir réalisé quelques recherches pour identifier les couleurs qui se vendaient le mieux.

Jimi Benedict, directeur artistique chez Teefury a publié dans ce fil de discussion de Quora en disant:

« En lisant des magazines traitant du domaine de l’impression, en consultant des forums de tee-shirts, et d’après ma propre expérience résultant de ma collaboration avec différentes entreprises de confection de vêtements, les couleurs noire et neutres semblent être les meilleures.

Artistiquement, le noir fait habituellement très bien ressortir les choses, et les artistes aiment généralement utiliser le noir dans leurs designs pour cette raison. »

J’ai fini par essayer de concevoir un nouveau tee-shirt chaque jour. Au moins un tee-shirt, peut-être plus. Cela m’a permis de tester et d’identifier les tee-shirts qui résonnaient le plus avec les acheteurs potentiels.

Designs de tee-shirts : derrière les coulisses

Je me suis déjà renseigné par le passé pour connaître le prix de designs personnalisés destinés à la revente. C’est certainement trop cher — et pour une bonne raison. Si vous payez un artiste pour son travail, il devrait absolument être payé en conséquence.

Dans ce cas, les designs multicolores très illustratifs n’étaient pas ce que mon public cible achetait. Il était inutile de dépenser de l’argent pour embaucher des illustrateurs à la phase initiale de la création de cet e-commerce. Cela m’aurait fait perdre tout mon budget puisque les designers facturent des centaines jusqu’à des milliers de dollars pour leur travail.

J’ai décidé de me servir de Photoshop et de commencer à tester des idées de designs de tee-shirts. J’ai fini par créer quelques designs qui pouvaient éventuellement être imprimés sur des tee-shirts.

Si par la suite les bénéfices commençaient à augmenter, j’allais certainement reconsidérer ma décision et embaucher quelqu’un pour concevoir les tee-shirts à ma place.

Note : Vous voulez prendre contact avec de formidables designers ? Assurez-vous de consulter les profils des Experts en Design de Shopify et d’autres ressources comme Dribbble !

Maintenant que j’ai finalisé quelques designs de tee-shirts, il était temps de travailler sur la page de produit.

Les fondamentaux d’une page de produit efficace

Puisque ma stratégie publicitaire principale allait être d’envoyer des visiteurs directement à une page de produit déterminée, le fait d’avoir un contenu de vente persuasif sur la page de produit n’était pas une grande priorité pour moi.

Une petite anecdote au sujet de la race et une histoire captivante concernant un petit chien auraient amélioré la page de produit — mais j’ai décidé de ne pas en inclure, simplement parce que je voulais valider les designs rapidement.

Il est probable que quelqu’un qui continue de cliquer jusqu’à atteindre la page de produit souhaite déjà acheter. Les tee-shirts sont, après tout, certains des articles les plus visuels qui soient.

Cependant, certaines choses que je voulais inclure sur la page de produit étaient :

1. Le titre de l’article
2. Le prix
3. Les tailles disponibles
4. La description
5. Les détails concernant le vêtement
6. Les délais de livraison
7. Les produits connexes
8. L’image du produit

Création de maquettes de tee-shirts de haute qualité

Après avoir créé quelques designs, je devais utiliser des maquettes pour les placer sur des images de tee-shirts. Je ne souhaitais pas encore commander d’échantillons de tee-shirts puisque le capital dont je disposais était destiné au marketing.

Heureusement, j’ai pu trouver une ressource incroyable proposée par Printful. Leur générateur de maquettes de tee-shirts est non seulement facile à utiliser, mais il importe également les designs directement dans votre tableau de bord Printful.

printful-generateur-maquette

via Printful

Et cela permet d’économiser beaucoup de temps.

Après avoir utilisé le générateur de maquettes et de fichiers d’impression, j’avais également l’option de télécharger la maquette. C’était parfait, car cela m’a permis de directement mettre en ligne la maquette sur ma page de produit Shopify, afin de garder une certaine cohérence à travers tous les designs de tee-shirts.

Je ne vais pas détailler le processus requis pour que Shopify et Printful puissent synchroniser les commandes — tout simplement parce que le processus est assez simple. Tout comme avec les autres services d’impression sur demande disponibles sur Shopify, l’intégration est incroyablement simple.

Note : Vous pouvez lire la FAQ concernant l’intégration de Printful ici.

Maintenant, toute commande passée dans ma boutique Shopify est automatiquement envoyée à Printful, qui va facturer ma carte de crédit enregistrée, imprimer, emballer et expédier la commande.

Un processus totalement automatisé. Cela m’a permis de consacrer du temps au marketing — l’une des activités les plus importantes pour la gestion de toute boutique en ligne.

Détermination d’une stratégie de prix appropriée

J’ai par le passé écrit sur les stratégies psychologiques de prix et la façon dont vous pouvez les utiliser pour vendre plus. J’ai appliqué certaines de ces stratégies à cette boutique.

Tout d’abord, je savais que je voulais avoir une marge de profit d’environ 10 $ par tee-shirt vendu. Printful facture 13,50 $ par tee-shirt (selon ce sur quoi vous imprimez), ce qui signifiait que je devais facturer 23,50 $ plus l’expédition.

J’ai jeté un coup d’œil à quelques ressources différentes en ligne pour avoir plus d’informations sur les prix que je devais fixer. Je suis tombé sur cette grande analyse des prix des tee-shirts de T-Shirt Magazine qui m’a simplifié les choses.

« 16 $-24 $ — La fourchette de prix moyenne non officielle pour la plupart des marques de tee-shirts. La plupart des marques fixeront des prix dans cette fourchette pour leurs tee-shirts, qu’elles soient nouvelles ou déjà connues. Cela représente une grande marge de profit si vous pouvez vous permettre de passer d’énormes commandes, et une assez bonne marge si vous passez de petites commandes de gros. »

Au début, je voulais utiliser quelque chose de peu coûteux afin de réaliser des économies, et permettre aux clients d’en bénéficier par la même occasion.

Cependant, personne ne veut d’un tee-shirt de mauvaise qualité ! De plus, ces tee-shirts devaient être résistants pour ne pas s’abîmer au premier coup de patte !

Le type de tee-shirt sur lequel j’ai décidé d’imprimer était le Anvil 980 Lightweight.

tee-shirt-anvil

D’après The Printful :

« Le Anvil 980 Lightweight est le tee-shirt le plus populaire parmi les clients qui veulent promouvoir leur propre marque. Ce tee-shirt dispose d’étiquettes détachables, permettant ainsi l’impression d’étiquettes intérieures. Plusieurs clients qui ont démarré avec les tee-shirts American Apparel 2001 ont choisi de passer aux tee-shirts Anvil 980 pour profiter de la possibilité de promotion d’image de marque qu’ils offrent ».

Note : les frais de port n’étaient pas fixes. La plupart des tarifs d’expédition aux États-Unis étaient de 5 $ ou moins.

Donc, avec cela à l’esprit, j’ai fixé le prix à 22,99 $ pour commencer. Cela me permettait de tirer parti de « l’effet du prix psychologique » — le même type de stratégie de prix que Apple utilise pour ses produits.

J’ai continué à apporter des changements à ma stratégie de prix par la suite, mais à ce stade, 22,99 $ semblait être un bon prix.

Après avoir ajouté quelques tee-shirts à la boutique, il était temps de donner le coup d’envoi et de présenter mes articles au public.

Lancement en douceur, création des comptes sociaux, et ma première vente

 

lancement-boutique-en-ligneIl était temps de réaliser le lancement.

Je voulais d’abord me concentrer sur les opportunités faciles. J’étais à la recherche de succès rapides — des choses qui pouvaient valider le travail que j’avais réalisé jusqu’ici.

Il était inutile de dépenser de l’argent dans le marketing s’il n’y avait aucun intérêt pour le produit. Je n’aurais fait sinon que perdre bêtement mon argent.

C’est pourquoi il s’agissait en quelque sorte d’une journée de lancement. J’ai dressé une liste des choses que je pouvais faire rapidement et qui étaient gratuites.

Voici la liste exacte que j’ai dressée. Consultez-la pour voir s’il y a des choses que vous ajouteriez ou supprimeriez.

  • Création des comptes de réseaux sociaux
  • Inviter des amis aux comptes de réseaux sociaux
  • Configurer le pop up d’intention de sortie pour la capture d’e-mails 
  • Publier dans /r/shutupandtakemymoney sur Reddit

Ma stratégie consistait à démarrer par l’une de ces activités et persister jusqu’à obtenir des résultats satisfaisants. Je comptais passer à l’activité suivante en cas d’absence de bons résultats en matière de rentabilité et de promotion d’image de marque.

La création de comptes sociaux était assez facile et rapide. Les voici :

1. Facebook
2. Instagram
3. Pinterest
4. Twitter

J’ai commencé par envoyer une invitation à tous mes amis pour promouvoir la page Facebook. Une vingtaine environ l’ont rejoint immédiatement et d’autres l’ont fait petit à petit par la suite.

Je ne voulais pas connecter mon compte Facebook personnel au compte Instagram, donc je n’y ai pas ajouté d’amis ou de membres de famille.

Je voulais également enregistrer le nom d’utilisateur sur Pinterest avant que quelqu’un d’autre ne le fasse ; donc j’ai également créé un compte, même si cela s’est fait avec un peu de retard. Même chose avec Twitter.

Les opportunités faciles comme méthode de validation

Dans notre étude de cas précédente, nous avons évoqué l’importance de publier dans des sous-reddits pertinents. Mais, il faut savoir s’y prendre intelligemment.

Pour résumer, les « Redditeurs » (utilisateurs de Reddit) n’apprécient pas les messages promotionnels directs. C’est pourquoi je me suis assuré de ne publier de messages que dans des communautés bien précises.

J’ai commencé par partager le tee-shirt Corgi Low Rider sur le populaire sous-reddit /r/shutupandtakemymoney le jour du lancement de la boutique. J’étais quelque peu dubitatif car les chances de réaliser une vente par le biais de ce canal étaient assez minces. Mais, puisque le tee-shirt était joli et simple, j’ai pensé qu’il pouvait intéresser certaines personnes.

Il ne s’agissait en aucun cas d’un public ciblé — le seul avantage était que cette communauté était principalement constituée de membres prêts à dépenser de l’argent. Croyez-le ou non, les gens qui consultent ce sous-reddit ont leurs cartes de crédit en main.

Et cela s’est avéré être une réussite inattendue qui allait me permettre de gagner en élan.

lowridercorgishutupandtakemymoney

via Reddit.com

La publication s’est classée en première position dans le sous-reddit ce jour-là avec un total de 506 votes positifs et 14 commentaires. Elle est également restée affichée sur la page d’accueil du sous-reddit pendant quelques jours.

Grâce à cela, la boutique a décollé. En analysant le trafic en temps réel, je pouvais voir qu’il y avait entre 40 et 70 visiteurs qui consultaient la boutique, et ce volume de trafic s’est maintenu pendant plusieurs heures.

trafic-e-boutique

via Google Analytics

Et ensuite, ça s’est produit :

notification-vente-ecommerce

Ma première vente ! La plus belle sensation au monde. Même à ce jour, cette simple notification de vente reste un souvenir passionnant.

Cette notification de vente validait tout le travail que j’avais réalisé. Cela signifiait que quelqu’un était intéressé par le produit, et si une personne était prête à me donner son argent durement gagné pour ce produit — d’autres personnes devaient être disposées à faire de même, n’est-ce pas ?

Très bon départ. Le meilleur dans tout cela, c’est que ça n’a rien coûté !

Quelqu’un a également ajouté la publication dans le sous-reddit corgi, où elle a aussi été bien reçue.

lowridercorgisousreddit

via Reddit.com

La publication a de nouveau été ajoutée dans un autre sous-reddit intitulé Life With Igor, qui semble être lié à un chiot corgi très connu.

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via Reddit.com

Ensuite, les commandes se sont multipliées en dépassant même mes attentes. Les résultats ?

reddit-trafic-boutique

Une simple publication dans ce sous-reddit a généré un total de 522,39 $ de revenu, 10 150 visiteurs uniques et un total de 18 commandes.

Ayant validé mon idée et ce tee-shirt, il était temps de se mettre au travail. Quelle était la prochaine étape ? Plus de tee-shirts ? Devais-je me concentrer uniquement sur les tee-shirts en lien avec les chiens corgi ?

Je reconnais qu’il s’agissait d’un grand coup de chance. Je pense que l’ajout de la publication sur Reddit s’est fait à un moment vraiment opportun. Je ne suis pas sûr de pouvoir reproduire cela pour chaque produit et chaque boutique en ligne, mais cela vaut certainement la peine d’essayer si vous pensez que votre produit est comparable aux produits les plus populaires dans le sous-reddit en question.

Si votre produit est vraiment spécial, amusant ou original, il pourrait s’agir d’un bon endroit pour essayer de le valider. Et si vous ne réalisez aucune vente, mais que vous obtenez du trafic — cela signifie qu’il y a de l’intérêt, et vous pouvez donc commencer à introduire ces visiteurs dans votre tunnel de vente.

Voici tous les différents fils de discussion où la boutique THINK PUP a été mentionnée :

L’effet Reddit, et une nouvelle source de trafic

L’une des meilleures choses concernant le sous-reddit /r/shutupandtakemymoney est qu’il est consulté de façon discrète par plusieurs blogs de produits. J’ai déjà vu des produits présentés dans ce sous-reddit qui ont ensuite été mentionnés dans de plus grands blogs comme BuzzFeed.

À ma grande surprise, un blog de produits a effectivement présenté le tee-shirt Corgi Low Rider. À ce stade, je n’avais pas encore personnellement contacté de blogs de produits — le tee-shirt a donc probablement été remarqué par quelqu’un travaillant pour le blog en question.

Curieusement, le site web qui a présenté le tee-shirt s’appelait I Waste So Much Money...

iwastesomuchmoney-promotion

via I Waste So Much Money

C’était un beau succès également, puisque le fait d’être présenté sur le blog ne m’a rien coûté et m’a apporté un peu de trafic.

Cela a généré 74 visiteurs uniques, ce qui a donné lieu à 2 commandes, pour un total de 53,53 $ de revenu.

Facebook et les groupes traitant de races de chiens déterminées

Ensuite, je me suis rendu sur Facebook. Je ne voulais pas encore faire de la publicité sur Facebook — c’était quelque chose que je comptais faire un peu plus tard dans le cadre de mes activités de marketing. J’ai commencé par rechercher les races de chiens les plus populaires pour lesquelles j’avais déjà préparé des tee-shirts, puis j’ai rejoint des groupes Facebook pertinents.

Mon approche allait être comparable à celle utilisée pour publier dans des sous-reddits traitant de races bien précises, sauf que sur Facebook, il s’agissait d’une audience plus engagée.

facebook-fans-bouledogue

via Facebook.com

Malheureusement, aucune de mes publications n’a généré de vente. Peut-être qu’il fallait que je participe activement dans les discussions avant de publier un lien vers THINK PUP.

Avec un peu de recul, je pense que j’aurais dû contacter les administrateurs des groupes pour leur demander la permission de publier mes produits dans leurs groupes. Peut-être qu’ils m’auraient même proposé d’épingler mon lien en haut de la page du groupe en échange d’une petite somme d’argent.

Après avoir publié sur de nouveaux groupes Facebook, j’ai réalisé qu’il me manquait quelque chose d’essentiel pour réaliser des ventes dans les étapes avancées de mon tunnel de vente.

Pop-up de capture d’e-mails et d’intention de sortie pour le « reciblage » des visiteurs

Je voulais recueillir les adresses e-mail des clients potentiels pour pouvoir mettre en place une campagne de reciblage (ou « remarketing »/« retargeting »).

Malheureusement, je ne m’étais pas douté que ma publication sur Reddit allait susciter autant d’intérêt — donc, j’ai manqué une énorme opportunité en ne recueillant pas les e-mails de tous ces visiteurs.

Même si j’étais un peu fâché, j’ai tout de même décidé d’installer un pop-up d’intention de sortie. Il y avait des chances que certains visiteurs provenant de Reddit et du site I Waste So Much Money atterrissent sur ma boutique durant les semaines suivantes, et donc je voulais tenter de recueillir leurs adresses e-mail également.

La façon la plus facile de mettre tout cela en place a été d’utiliser une application appelée Picreel. Elle m’a permis de créer un pop-up personnalisé qui s’affichait seulement lorsqu’un visiteur était sur le point de s’en aller et déplaçait donc le curseur de la souris en dehors de la page de la boutique.

J’ai profité de l’essai gratuit offert par l’application, qui m’a séduite par sa facilité d’utilisation.

J’ai utilisé une photo de l’un de nos chiens au bureau, Olive, et le reste était un jeu d’enfant.

popup-boutique-en-ligne

Il s’agissait d’un dernier effort pour entrer en contact avec les visiteurs. Peut-être que je pouvais attirer leur attention en leur offrant 5 % de réduction sur leur commande, ou au moins recueillir leurs adresses e-mail.

Nous avons déjà mentionné par le passé l’importance d’utiliser des pop-up sur votre boutique en ligne. Plusieurs tests ont démontré que les pop-up permettaient d’obtenir de très bons résultats. Lors d’un test, les pop-up ont permis d’augmenter le taux de capture d’e-mails de 1,375 % par rapport à un formulaire d’abonnement situé dans la barre latérale.

Cette stratégie m’a permis d’avoir un taux de capture d’e-mails de 1,34 %, et de recueillir un total de 30 e-mails. Même si ce nombre était assez faible, il s’agissait au moins d’un point de départ, et cela signifiait que le pop-up d’intention de sortie fonctionnait.

Certains ajustements pouvaient certainement être apportés pour optimiser les conversions, mais j’étais assez content du résultat.

Curation de contenu et création du blog

S’il y a une chose que plusieurs propriétaires de boutiques négligent, c’est la création d’un blog. Plusieurs entreprises n’y pensent pas directement, mais, cela vous permet de construire une relation avec les visiteurs — qui (espérons-le) achèteront votre produit après un certain temps.

Note : assurez-vous de consulter le guide du débutant pour le marketing de contenu.

Puisque je travaillais seul, la rédaction de longs articles de blog n’allait pas me permettre d’utiliser efficacement mon temps. En outre, était-ce vraiment utile de passer des heures à faire des recherches pour trouver des conseils et astuces expliquant comment mieux prendre soin de son chien ? Pas à court terme, du moins. Mais, cela pouvait se révéler très efficace à long terme.

J’ai décidé de ne réaliser que de la curation d’images amusantes et de vidéos sur le blog. Qui n’aime pas les photos drôles et les jolies vidéos de chiens ? J’ai donc simplement trouvé des vidéos qui étaient amusantes sur YouTube et je les ai intégrées dans un article de blog.

blog-chihuahua

Mon intention était d’inciter les visiteurs du blog à visiter la page d’accueil pour voir les produits que je vendais.

Ou, peut-être que j’allais au moins obtenir leurs adresses e-mail grâce au pop-up d’intention de sortie que j’avais auparavant installé.

Malheureusement, aucun lecteur du blog n’a acheté de produit. J’ai cependant recueilli quelques adresses e-mail grâce au pop-up d’intention de sortie.

Après avoir épuisé mes méthodes de promotion gratuite, et avec quelques ventes en poche, il était temps de passer à la publicité payante.

Publicité payante

Dans notre étude de cas précédente, nous n’avons pas couvert en détail le sujet de la publicité payante, tout simplement parce que le temps dont nous disposions était très limité. Cela signifiait qu’il aurait été difficile d’optimiser les performances des annonces si nous nous y étions intéressés.

Heureusement, cette fois-ci, j’ai pu m’intéresser de plus près à la publicité payante, en raison des coûts de démarrage très faibles d’un e-commerce de tee-shirts.

Mon premier plan d’attaque était de me rendre sur Instagram, de trouver de gros comptes, et de voir s’ils allaient accepter de collaborer avec moi.

J’ai commencé par Instagram car c’était simplement la plateforme avec laquelle j’étais le plus familier. Je savais qu’il y avait déjà une audience qui existait, ainsi que de très gros comptes Instagram traitant d’animaux de compagnie qui pouvaient accepter de collaborer avec moi.

Cela représentait presque un canal de vente directe, qui n’allait pas nécessiter une recherche approfondie de mots-clés, une recherche démographique, ni quoi que ce soit d’autre. Dans mon cas, il s’agissait du moyen le plus rapide de démarrer avec la publicité payante, et cela pouvait donner d’excellents résultats.

Fondamentaux du marketing sur Instagram et construction d’une audience

Nous avons déjà couvert par le passé la façon de développer votre compte Instagram grâce à une utilisation efficace des publications sponsorisées payantes.

C’est exactement ce que je comptais faire ici. À ce moment-là, le compte Instagram disposait déjà de 314 followers et contenait 55 publications.

 thinkpupinstagram

via Instagram.com

Voici certains points importants sur lesquels je m’attarde chaque fois que je crée un compte Instagram. Envisagez d’appliquer ces méthodes pour votre propre compte professionnel également :

1. Choisissez un nom d’utilisateur identique au nom de votre marque ou entreprise
2. Choisissez une image de profil imposante qui attirera l’attention des utilisateurs qui consultent leurs flux
3. Assurez-vous d’embellir votre biographie avec des émoticônes
4. Utilisez le générateur d’URL de campagne de Google (autrefois appelé Outil de création d’URL) pour pouvoir suivre les clics menant vers votre boutique et les ventes qui y sont réalisées.
5. Utilisez le Raccourcisseur d’URL de Google chaque fois que vous voulez envoyer des visiteurs vers une page de produit (ou une autre page) déterminée sur votre boutique.

Après cela, vous pourrez démarrer.

Note : cette semaine, les chiens ont pris possession du compte Instagram de Shopify ! Nos amis canins vont envahir notre compte et partager leurs histoires. Est-ce votre petit chiot qui vous a inspiré à créer votre entreprise ? Voyage-t-il avec vous, ou joue-t-il un rôle essentiel au sein de votre entreprise ? Partagez l’histoire de votre chien travailleur en ajoutant le hashtag #dogpreneur à vos images — vous pourriez être mentionné !

Construire un compte Instagram à partir de zéro

La façon la plus simple de construire un compte Instagram est d’être actif et de publier du contenu régulièrement. J’ai essayé de publier une image tous les matins, puis une autre le soir juste après le dîner.

J’ai commencé par parcourir Instagram à la recherche de différents comptes intéressants traitant de chiens. Ma stratégie consistait à trouver un tas de comptes différents, et de republier les images sur mon compte en mentionnant la source originale.

J’aurais pu faire plus de recherches sur les horaires de publication, mais je savais que ce n’était pas important lors du démarrage.

La meilleure façon de trouver des followers Instagram ciblés est de simplement rechercher des hashtags liés à votre public démographique, et ensuite de liker, de suivre ou de commenter sur leurs comptes une fois identifiés. Vous pouvez rechercher n’importe quels hashtags qui pourraient être en lien avec votre public démographique. Voici les hashtags que j’ai recherchés :

#petstagram #golden #love #dogsofinstagram #family #cute #loveit #instadog #puppylove #smile #happiness #dogoftheday #dogstagram #pet #ilovemydog #nature #petsofinstagram #dog #doglover #iloveyou #catatanhariansherly #bestoftheday #photooftheday #animal #instapet #goldenretriever #puppy #adorable #picoftheday #happy

Je me suis servi de l’outil Top Hashtags pour les trouver. Évidemment, certains de ces hashtags n’avaient pas grand-chose à voir avec les utilisateurs que j’essayais de cibler, mais cela ne faisait rien.

Identification des comptes populaires traitant de chiens dans des marchés horizontaux

Je les connais, et vous les connaissez aussi. En fait, vous les suivez probablement déjà de toute façon. Ces énormes comptes Instagram qui publient des photos de jolis animaux — c’est ce que je visais.

Ou, un animal de compagnie « célèbre » sur Instagram. Quelque chose comme la version en chien de Lil Bub aurait été parfait.

Je voulais trouver quelqu’un ayant un compte Instagram possédant des centaines de milliers de followers, et qui serait prêt à promouvoir mes articles. Le seul problème était de trouver des comptes qui étaient d’accord pour faire cela.

La façon la plus facile de trouver des comptes populaires qui pouvaient potentiellement être d’accord pour promouvoir le produit était de passer en revue les personnes qui le faisaient déjà avec d’autres articles.

J’ai découvert que la meilleure manière de réaliser cela était d’utiliser un service appelé Webstagram. Le simple fait de rechercher des mots-clés tels que « chiens », « corgi », « pitbull » et d’autres, m’a permis de générer une liste de comptes en lien avec ces mots-clés précis.

Ensuite, j’ai examiné les critères suivants en me basant sur mon expérience personnelle :

  • Le compte devait avoir plus de 100 000 followers (un nombre inférieur n’allait pas m’être utile)
  • Le compte devait avoir une adresse e-mail dans la section biographie
  • Le compte devait facturer moins de 100 dollars par publication
  • Chaque image devait avoir quelques milliers de likes, peu importe de quoi elle traitait

Moins la publication était chère, mieux c’était. Puisque je gagnais entre 6-10 dollars de profit par vente, je ne devais pas (ou ne voulais pas) dépenser plus que cela pour toute activité marketing mise en œuvre.

Après avoir préparé quelques e-mails, je me suis mis au travail.

instagram-envoi-emails

via Gmail.com

En deux semaines, j’ai envoyé un total de 51 e-mails. Certains des propriétaires de comptes que j’ai contactés ne souhaitaient pas travailler avec moi et n’étaient pas prêts à promouvoir des produits à leur audience — et cela ne posait aucun problème.

En général, le processus était assez simple. J’envoyais un e-mail au propriétaire du compte pour lui demander le prix par publication, le mode de paiement, et la date à laquelle l’image pouvait être publiée. Je n’aime pas attendre, donc s’il était prêt à publier immédiatement après le paiement, j’étais d’accord.

Une fois quelques réponses positives reçues, le jeu pouvait commencer. Voici une annonce qui est apparue en tant que publication sponsorisée sur l’un des comptes contactés.

promotion-boutique-instagram

via Instagram.com

C’est simple, direct, mais efficace. J’ai inclus un code promo propre à cette promotion payante (et j’ai fait de même pour toutes les suivantes) pour pouvoir suivre les commandes générées par cette publication. J’ai créé un compte destiné uniquement à la promotion de ce tee-shirt.

Vous pouvez le consulter à @lowridertee.

tee-shirt-lowrider

via Instagram.com

Les résultats ?

2 codes promos ont été utilisés. Cela signifie qu’au moins 2 personnes ont cliqué sur la publication pour se rendre sur le compte Instagram du tee-shirt Low Rider, et ont ensuite cliqué sur le lien de la biographie — ou bien ont tapé thinkpup.com directement dans leur navigateur et ont acheté ensuite.

Puisque j’avais utilisé le Raccourcisseur d’URL de Google pour le lien du profil qui pointait directement vers la page de produit, je pouvais connaître le nombre de personnes qui avaient cliqué dessus : 46 clics ont été enregistrés en total.

Avec 46 clics et 2 ventes, le taux de conversion était de 4,36 %.

Pas mal pour un début sur Instagram — mais je savais que je pouvais mieux faire. Et je savais qu’il y avait de plus gros partenaires éventuels — il fallait juste les trouver.

J’ai répété le même processus pour tenter de trouver des comptes Instagram plus étroitement liés à mon produit, et traitant de races déterminées ou de chiens.

Conclusions au sujet du marketing sur Instagram

Le marketing sur Instagram s’est révélé un très bon canal de vente pour la boutique.

Chaque promotion a généré au moins une vente. Je pense que c’est parce qu’Instagram est une plateforme très visuelle. Vous savez exactement ce que vous allez recevoir.

Même si certaines campagnes n’ont pas été rentables, cela nous a certainement permis d’élargir notre portée et de faire croître plus rapidement le compte Instagram.

Dans certains cas, la publication sponsorisée nous a permis d’obtenir entre 20-30 nouveaux followers sur notre compte. La publication sponsorisée apparue sur Pitbulls of Instagram était celle qui a engendré la meilleure progression.

Le marketing sur Instagram s’étant révélé un très bon canal de vente, il y avait de nombreuses manières de le mettre en œuvre à plus grande échelle. Le compte continue de croître petit à petit, et les possibilités sont illimitées en matière de taille d’audience.

L’étape suivante consistait à utiliser l’approche de promotion sur les réseaux sociaux de Gary Vaynerchuk, et éventuellement de vendre directement à l’audience.

Je suis impatient de voir les résultats que je vais pouvoir obtenir pour une boutique de tee-shirts comme la mienne avec la plateforme Instagram for Business (Instagram pour les professionnels). Ces promotions payantes s’étant avérées une réussite, j’ai décidé de m’attaquer au marketing sur Facebook ensuite.

Le marketing sur Facebook et un nouveau canal de croissance

Pour certains, le marketing sur Facebook est un vrai jeu d’enfant. Cependant, dans mon cas, il s’agissait de la première fois que j’y avais consacré du temps et des efforts afin d’obtenir de bons résultats. Même si mon budget était modeste, il fallait que je trouve un moyen de rentabiliser mes campagnes.

Je savais que la promotion de la plupart, sinon de toutes les campagnes populaires sur Teespring (une plateforme qui facilite la vente de vêtements en ligne) se réalisait soit en ciblant l’audience d’une page Facebook se rapportant aux chiens, soit par le biais de la publicité payante.

Puisque l’audience de la page Facebook de THINK PUP était trop réduite (à ce moment-là, probablement que 20 personnes), je n’avais d’autre choix que d’utiliser la publicité payante.

J’ai décidé de créer un plan et de me mettre directement au travail.

Le plan d’attaque pour les campagnes Facebook

N’ayant jamais testé auparavant la publicité sur Facebook, je savais que j’avais beaucoup à apprendre. Ayant décidé de me limiter à un budget de 50 $ pour démarrer, il fallait trouver une façon d’être créatif.

Voici ce que j’avais prévu de faire :

  • Installer un pixel de remarketing Facebook pour que mes annonces s’affichent directement aux personnes ayant déjà visité ma boutique.
  • Installer un pixel de remarketing Facebook pour cibler les visiteurs ayant ajouté un article à leur panier d’achat sans compléter leur commande.
  • Tester différentes campagnes et différents paramètres de ciblage pour des tee-shirts distincts
  • Si je n’obtenais aucune conversion après avoir dépensé 10 $, j’allais mettre fin à la campagne.
  • Répéter le même processus en tentant de l’améliorer si une annonce donnait lieu à une conversion.

La première campagne publicitaire

Grâce à ma publication sur Reddit, je savais que les gens appréciaient le tee-shirt du chien corgi, j’ai décidé de l’utiliser pour démarrer ma première campagne.

Mon annonce était simple. Juste une image du tee-shirt avec un appel à l’action clair. Avec un budget modeste de 10 $ à l’esprit, j’ai commencé à diffuser l’annonce.

premiere-annonce-facebook

via Facebook.com

Voici les paramètres exacts de ciblage que j’ai utilisés. Veuillez noter cependant qu’il s’agissait d’un tout premier essai et que plusieurs modifications auraient pu être apportées pour définir une audience plus ciblée.

  • Emplacement : États-Unis 
  • Âge : 24 - 65+ 
  • Intérêts : « corgis », « daily corgi », « corgi dog » ou « corgi addict » (il s’agissait des pages Facebook dont je désirais cibler les audiences) 
  • Placement mobile : Flux d’actualités 
  • Placement pour ordinateurs de bureau : Flux d’actualités 
  • Portée quotidienne estimée : 1 300 - 3 000 personnes sur une audience de 130 000 personnes 

Comme vous pouvez le voir sur l’image ci-dessus, l’annonce a suscité de l’intérêt. Quelques commentaires et plus de 30 likes étaient des signes positifs qui validaient mon travail. Mais, pourquoi personne n’achetait ? L’appel à l’action n’était-il pas clair ? Le tee-shirt n’était-il pas assez joli ? Mon message promotionnel était-il vraiment aussi mauvais ?

Voici les résultats de cette annonce :

  • Taux de clic : 4,396 %
  • Portée : 268
  • Clics : 12
  • 1 like de page

J’aurais probablement pu diffuser l’annonce pendant plus longtemps pour atteindre une audience plus large, mais je n’étais pas prêt à dépenser beaucoup d’argent sur cette campagne puisqu’il s’agissait de ma première annonce seulement. Le montant que j’étais prêt à dépenser à ce moment-là n’était tout simplement pas suffisant pour effectuer un bon test.

Je savais qu’il y avait beaucoup plus de choses à faire. Je savais qu’il y avait plusieurs styles différents de campagnes, plusieurs façons de définir le ciblage et le budget, ainsi que d’autres stratégies que je pouvais mettre en œuvre.

Ciblage avancé avec Facebook

J’ai passé beaucoup de temps à faire des recherches pour trouver d’anciennes campagnes d’annonceurs réussies. Si vous effectuez une petite recherche sur Google concernant des études de cas sur les campagnes de tee-shirts diffusées sur Facebook, vous découvrirez que plusieurs personnes ont obtenu d’incroyables résultats grâce à la publicité sur Facebook.

Pourquoi n’arrivais-je pas à obtenir d’aussi bons résultats ?

La réponse se trouvait dans les techniques de ciblage que j’utilisais. J’avais encore la moitié du chemin à faire.

  • L’audience que je ciblais :
  • N’était pas assez passionnée
  • N’était pas constituée de vrais fans du produit ou de l’article que je vendais
  • N’était pas assez ciblée (trop large)
  • Était déjà ciblée par d’autres annonceurs qui étaient plus persuasifs

Voici un point essentiel à retenir pour l’optimisation de la stratégie de votre campagne Facebook. Vous devriez cibler principalement :

  • Des sites web 
  • Des forums 
  • Des magazines 
  • Des associations 
  • Des clubs 
  • Des groupes d’aide 
  • Des bulletins d’information ou newsletters
  • Des événements 
  • Des fabricants d’accessoires 
  • Etc.

En ciblant ces groupes plus précis, vous aurez l’avantage de communiquer votre message à des fans déjà passionnés par le sujet.

Dans cette optique, je me suis mis au travail. Voici l’une des annonces que j’ai diffusées par la suite. Cette fois-ci, avec un nouveau design de tee-shirt, une audience plus ciblée, et un budget plus important.

nouvelle-annonce-facebook

via Facebook.com

Comme vous pouvez le voir, cette annonce a généré plus d’engagement que la précédente. J’ai réussi à améliorer mon message promotionnel, en spécifiant que l’offre était limitée dans le temps.

Voici les paramètres de ciblage que j’ai utilisés :

  • Emplacement : États-Unis
  • Intérêts : « tails hope dog rescue », « sanctuary for senior dogs », « petconnectus » (il s’agissait des pages Facebook dont je désirais cibler les audiences) 
  • Âge : 45 - 65 ans et plus
  • Sexe : Féminin
  • Placement mobile : Flux d’actualités
  • Placement pour ordinateurs de bureau : Flux d’actualités

Les résultats :

  • Clics menant vers le site : 12
  • Partages de publication : 8
  • Autres actions : 4
  • Score de pertinence : 9/10
  • Taux de clic : 6,018 %
  • Conversion : 1

J’ai remarqué également à maintes reprises qu’il y avait une audience passionnée par la race des pitbulls, donc j’ai pensé : pourquoi ne pas essayer d’en tirer parti ?

J’ai créé plusieurs tee-shirts différents se rapportant aux pitbulls, et j’ai décidé d’en créer un spécialement pour les femmes.

pitbull-annonce-facebook

via Facebook.com

Comme vous pouvez le voir, ce tee-shirt a suscité vraiment beaucoup d’intérêt. Avec plus de 300 likes, 5 commentaires et 63 partages — il résonnait bien avec l’audience que j’avais choisie.

Voici les paramètres de ciblage que j’ai utilisés :

  • Emplacement : États-Unis
  • Intérêts : « i love my pit bull », « i love my pitbull » (il s’agissait des pages Facebook dont je désirais cibler les audiences) 
  • Âge : 35 - 64 ans
  • Sexe : Féminin
  • Placement mobile : Flux d’actualités
  • Placement pour ordinateurs de bureau : Flux d’actualités

Les résultats :

  • Clics menant vers le site : 29
  • Partages de publication : 63
  • Taux de clic : 7,155 %
  • Score de pertinence : 9/10
  • Conversion : 1

Conclusions au sujet du marketing sur Facebook

Facebook s’est révélé un bon canal pour générer quelques ventes. Avec plus de temps et un plus gros budget, j’aurais pu continuer à optimiser ces annonces et trouver un design de tee-shirt qui résonnait avec une audience plus qualifiée et prête à acheter.

Cela dit, le plus important dans tout cela a été la portée de THINK PUP. Puisque les annonces ont généré autant d’engagement, la portée organique de chaque campagne s’est révélée bien utile.

L’audience de la page Facebook a dépassé les 100 fans en très peu de temps, et la portée organique des annonces a commencé à s’élargir vers la fin lorsque mon ciblage devenait plus précis.

Prise de contact avec les blogs et promotion gratuite

L’une de mes activités de marketing favorites consiste à prendre contact avec les propriétaires de blogs en lien avec mon produit pour leur demander s’ils seraient prêts à en faire la promotion.

J’ai déjà écrit par le passé sur les manières de bénéficier d’une couverture médiatique gratuite sans budget. Cependant, dans ce cas, puisqu’il ne s’agissait pas d’un article vraiment unique, les blogs de produits n’allaient probablement pas vouloir parler d’un tee-shirt. Même en utilisant certaines tactiques, il allait m’être difficile d’être mentionné sur des blogs comme Uncrate, Supercompressor, ou d’autres.

Je devais être plus précis. Quels types de blogs allaient accepter de parler d’un tee-shirt de chien amusant ?

Voici certaines idées auxquelles j’ai pensé lorsque j’ai démarré ma recherche :

  • Blogs sur des races de chiens déterminées
  • Blogs de fans de chiens
  • Associations de secours qui seraient d’accord pour faire de la promotion croisée
  • Comptes Tumblr possédant de larges audiences
  • Section Animaux de BuzzFeed

La prise de contact avec les propriétaires de ces blogs de niche s’est révélée plus difficile que prévue.

Peut-être qu’ils ne cherchaient pas à gagner de l’argent ou à monétiser leurs espaces publicitaires.

Cela dit, j’ai réussi à obtenir un petit succès avec un site web appelé Corgi Addict. Après avoir envoyé un message par le biais du formulaire de contact au propriétaire, le tee-shirt Corgi Low Rider fut présenté sur le blog quelques jours plus tard !

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via Corgi Addict

Malheureusement, aucune vente n’a été générée. Je n’ai pas considéré cela comme un échec — la portée de THINK PUP s’en est vue élargie, ce qui continuait à générer du trafic sur la boutique.

Ces types de liens sont également très précieux pour un nouvel e-commerce, puisqu’ils permettent d’améliorer le classement de recherche et d’autres facteurs de référencement comme l’autorité.

Cela a permis de générer un total de 51 visiteurs.

L’e-mail marketing comme stratégie de conversion

J’ai pensé qu’il était temps de mettre en place une campagne d’e-mail marketing. Il s’agissait d’une bonne façon de vendre des produits aux personnes qui hésitaient toujours.

Je pouvais envoyer un e-mail :

  • Soit aux personnes ayant abandonné leur panier d’achat (Shopify en envoie déjà un, donc il s’agirait ici d’un second rappel)
  • Soit aux personnes ayant renseigné leurs adresses e-mail dans le formulaire du pop-up d’intention de sortie

Pour les paniers d’achat abandonnés, je devais simplement exporter la liste d’e-mails et l’importer sur mon compte Mailchimp.

Je voulais envoyer un simple rappel aux prospects pour leur faire savoir que nous leur réservions leurs articles. Peut-être que quelqu’un allait mordre à l’appât et réaliser un achat.

Ma liste e-mail était constituée de 19 abonnés. Voici l’e-mail que j’ai envoyé :

mailchimp-email-prospects

J’ai décidé d’offrir des frais de port gratuits ici aussi — mais pas vraiment. J’ai augmenté le prix des tee-shirts de 5 $, qui était le tarif normal pour l’expédition aux États-Unis. Même si les visiteurs allaient penser qu’il s’agissait d’une bonne affaire, le prix était pratiquement le même qu’avant.

Tout cela n’a rien de compliqué, et j’ai réussi à tout configurer en quelques minutes dans Mailchimp. Les résultats étaient très bons !

  • Ouvertures : 47,4 %
  • Clics : 10,5 %
  • Vente(s) : 1

J’ai réalisé une vente ! Il s’agissait de quelqu’un qui avait visité la boutique des semaines avant l’envoi de cet e-mail.

Cela démontre l’importance de l’e-mail marketing. Cette campagne n’a rien coûté et m’a permis de réaliser une vente.

Essayer d’obtenir de nouveaux clients grâce à ceux ayant déjà réalisé un achat

Nous avons déjà couvert par le passé l’importance de créer une expérience de déballage mémorable. Malheureusement, puisque les tee-shirts que je vendais étaient imprimés sur demande et que ce n’était pas moi qui les expédiait, je n’avais aucun moyen d’optimiser l’expérience de déballage.

Cependant, Printful permet de remédier à cela, en proposant un moyen de personnaliser un peu plus l’expérience client.

Vous avez la possibilité de modifier et d’écrire une note personnelle sur le bordereau d’expédition qui est envoyé avec chaque commande.

note-clients-marketing

J’ai décidé d’écrire une note encourageant les clients à partager leurs achats sur Instagram avec leurs amis et leur famille.

Je ne savais pas si cela allait fonctionner, mais étant donné qu’il s’agissait d’un canal de marketing totalement gratuit, j’espérais pouvoir gagner en visibilité ainsi.

Résultats des canaux de marketing : vue d’ensemble

Voici une analyse des ventes générées par canal :

  • Reddit : 18
  • Facebook : 5
  • Instagram : 12
  • Page Facebook « Corgiaddict » : 1
  • Blog « I Waste So Much Money » : 2
  • Campagne e-mail : 1
  • Récupération de paniers d’achat abandonnés : 2
  • Twitter : 2
Ventes totales : 43

    tableau-de-bord-statistiques

    Je pense qu’il est assez intéressant de noter que la plupart des ventes ont été générées par des méthodes promotionnelles gratuites. Ces résultats m’amènent à me demander si j’aurais pu tirer davantage parti de ces méthodes, et cela rend l’idée d’une campagne de publicité payante réussie très attrayante.

    L’un des points essentiels à retenir de ces résultats est que le trafic mobile s’est avéré être beaucoup plus populaire que le trafic de bureau. Donc, le fait d’avoir un thème adaptable pour mobile était une très bonne chose (tous les thèmes de la Boutique de Thèmes de Shopify le sont).

    J’ai aussi pensé qu’il était intéressant de connaître le volume de trafic généré par Instagram. Puisque j’avais configuré les paramètres UTM, j’ai pu suivre le trafic provenant d’Instagram. Les liens d’Instagram ont généré un total de 366 visiteurs.

    Analyse des résultats

    Recettes : 1 248,90 $

    Coûts de marketing et de configuration : 260,56 $

    • Image de la page d’accueil — 10 $ 
    • Domaine — 13 $ 
    • Droits d’utilisation des icônes — 17,91 $ 
    • Publications sponsorisées d’Instagram — 132,28 $ 
    • Annonces Facebook — 58,37 $ 
    • Plan de base de Shopify — 29 $ 

    Bénéfice (après les frais de Printful) : 148,50 $

    Même si je n’ai réalisé que 148,50 $ de bénéfice, la plupart des coûts étaient des coûts de démarrage. J’aurais pu par la suite optimiser mes efforts marketing pour me concentrer sur les canaux qui ont généré le meilleur retour sur investissement.

    En outre, avec des intégrations comme Pinterest Buyable Pins et Facebook Commerce à l’horizon pour des boutiques comme la mienne, le potentiel de croissance est infini.

    Il y a tellement d’opportunités à explorer dans l’avenir. Si je m’étais donné quelques mois supplémentaires pour travailler sur ce projet, j’aurais exploré Google Adwords, je me serais intéressé de plus près aux relations publiques, à Twitter et plus encore — ce n’était que la pointe de l’iceberg.

    Conclusion

    J’espère que les détails partagés dans cette étude de cas vous seront utiles. Si vous avez aimé cet article, faites-le-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.

    Si vous avez une idée du prochain type d’e-commerce ou d’entreprise que nous devrions lancer, faites-le-nous savoir et nous pourrions très probablement le faire.

    À propos de l'auteur

    Tucker Schreiber

    Tucker Schreiber est un entrepreneur et un expert en marketing de contenu chez Shopify. Il écrit pour inspirer et instruire les lecteurs intéressés par l’entrepreneuriat.

    Traduction et adaptation par Mehdi Chakir.

    1 commentaires

    • Barry Mamadou Dian
      Barry Mamadou Dian
      February 08 2017, 06:57PM

      Excellent article pratique. Je vous félicite.

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