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Chef d'équipe, recherche UX

Montreal

À propos de Shopify

Chez Shopify, améliorer les perspectives du commerce pour tous est notre priorité depuis le lancement de notre première boutique en ligne. Réalisant que la vente en ligne était une aventure complexe et très technique, nous avons entrepris de simplifier l'expérience. Depuis, Shopify se consacre à améliorer la manière dont les gens créent, exploitent et développent leur entreprise. Votre travail influencera plus de 300 000 entrepreneurs dans le monde entier, ainsi que leur communauté de clients et les partenaires.

À propos de l'équipe de recherche UX

L'équipe de recherche UX, au moyen de différentes méthodes de recherche, oriente l'entreprise vers la conception et l'élaboration de meilleurs produits et expériences pour les utilisateurs. Les chercheurs travaillent avec des équipes afin d'intégrer la réflexion axée sur les personnes, de la définition du problème aux modifications apportées après le lancement. Nous formulons des questions de recherche réfléchies, réalisons de la recherche contextuelle, définissons les problèmes, résumons les observations, évaluons les concepts et les prototypes et contribuons aux lancements et sorties.

En plus d'influencer l'élaboration des produits, l'UX et les décisions de marketing au cours des projets, nous travaillons à des initiatives internes plus larges pour cultiver l'empathie dans l'ensemble de Shopify (p. ex., démos d'accessibilité, visites d'employés à des boutiques Shopify, séances de questions-réponses avec les marchands).

À Montréal, les chercheurs se concentrent sur la manière dont les marchands établissent et personnalisent leur boutique en ligne afin d'offrir la meilleure expérience d’achat et post-achat possible. Au départ, le poste comprendra des tâches de recherche pratique pour comprendre le contexte culturel et celui du projet, puis il évoluera vers un rôle de direction et de gestion des chercheurs, en plus de veiller à l'innovation des pratiques de recherche UX.

Vous devrez :

  • Former les chercheurs de l'équipe et veilleur à leur perfectionnement.
  • Travailler avec l'équipe pour innover et faire évoluer les pratiques de recherche UX chez Shopify.
  • Cibler des méthodes pour maximiser l'incidence de l'équipe de recherche UX.
  • Aligner l'équipe sur notre vision et nos objectifs communs pour en appuyer la réalisation.
  • Collaborer étroitement avec différents chefs d'équipe (recherche UX, produit, conception, culture, données, etc.) pour améliorer la prise de décisions à l'égard de la culture, la collaboration, les outils et les feuilles de route de produits.

Vous devrez avoir :

  • Une expérience de la direction, de la gestion et du mentorat d'une équipe de chercheurs (accompagnée d'exemples précis illustrant comment vous avez assuré le perfectionnement et la croissance d’une équipe).
  • De l'expérience en recherche dans un contexte de développement de produit ou de conception de service.
  • Une expérience pratique sur les questions de recherche, la planification de la recherche, la collecte de données, l'analyse, la synthèse et de la communication des décisions.
  • Des exemples de projets pour lesquels les conclusions de vos recherches ont mené à la prise de décisions de conceptions plus éclairées (p. ex. pour orienter les feuilles de route de produits, les décisions stratégiques).
  • De l'expérience dans la mise en œuvre d'une vaste gamme de méthodes de recherche.
  • Une bonne connaissance de l’utilisation des données qualitatives et quantitatives.
  • Des exemples de vos expériences et la manière dont vous avez influencé des équipes et des entreprises.
  • Une capacité prouvée à établir des liens entre les disciplines et à favoriser la collaboration.

Ce serait encore mieux si vous :

  • Aviez été intervenant à une conférence ou fait des publications sur la recherche, l'UX, la conception ou la stratégie.
  • Aviez déjà lancé votre propre entreprise.
  • Aviez des aptitudes, des passe-temps ou de l'expérience qui vous confèrent une vision unique de la recherche UX.

Rejoignez Shopify pour :

  • Avoir une influence directe sur les changements que nous apportons à notre entreprise et notre expérience de marque.
  • L'autonomie. Nous ne croyons pas à la microgestion. Vous aurez le soutien et la liberté nécessaires pour aborder les problèmes de manière aussi créative et efficace que vous le pouvez.
  • La chance de faire partie d'une équipe UX dynamique et de poursuivre notre quête de l'amélioration du commerce pour tous les marchands.
  • L'occasion d'apprendre avec des experts dans le domaine. Nous voulons que vous réalisiez un travail de qualité, et nous vous donnerons tous les outils pour y arriver. 
  • Une culture qui valorise l'authenticité, l'ouverture et la diversité dans tout ce que nous réalisons.

Comment postuler :

Si ce poste vous intéresse, cliquez sur « Postuler maintenant » et nous communiquerons avec vous. Veuillez adresser votre lettre de présentation à Shane.

L'expérience peut prendre de nombreuses formes. Plusieurs compétences sont transférables et la passion compte pour beaucoup. Si votre profil est proche de ce que nous recherchons, n'hésitez pas à déposer votre candidature. Nous sommes déterminés à offrir un environnement de travail diversifié et inclusif pour tous, et nous encourageons particulièrement les membres de groupes sous-représentés à postuler. 

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