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Support Service à la clientèle (partout au Québec)

Remote

Le rôle d’un gourou au Service à la clientèle est un poste valorisant, mais exigeant, où tout se déroule à la vitesse grand V. Que ce soit par téléphone, par chat en ligne ou par courriel, il vous faudra entretenir des liens étroits avec les commerçants des quatre coins du monde. Vous aurez souvent à naviguer à l’aveugle, c’est pourquoi nous sommes à la recherche de candidats débrouillards et déterminés à trouver des solutions. Le rôle de gourou est une belle occasion de concilier le travail autonome et en équipe. Visionnez notre vidéo pour en savoir plus.

Nous sommes ouvert à tout type de candidatures et serions heureux de recevoir la vôtre. Vous aurez des nouvelles de notre part dans les deux semaines suivant sa réception. Les entretiens d’embauche commenceront en début d'année 2018 et nous visons une entrée en fonction en février 2018. Nous serons heureux d’examiner votre candidature.

Qu’est-ce qu’un gourou mange en hiver? …

- être la clé du succès et du bonheur des commerçants;

- apprendre à diriger sa propre boutique;

- découvrir différents secteurs commerciaux;

- résoudre des problèmes en équipe;

- travailler de chez soi et assumer ses responsabilités et ses choix;

- montrer aux autres le fonctionnement de la plateforme Shopify;

- entretenir des liens étroits avec les entrepreneurs de partout dans le monde;

- se réaliser pleinement.

Cet emploi est pour vous si… (dans l’ordre ou le désordre)

- vous vivez au Québec;

- vous avez de l’expérience dans la vente et le service à la clientèle;

- vous maniez la technologie avec aisance et que vous avez le soucis du détail;

- vous avez un vrai talent de communicateur;

- vous débordez de créativité et de curiosité;

- vous êtes solide en lecture et en écriture;

- vous êtes réputé pour votre débrouillardise et les résultats que vous obtenez, car aucun problème ne vous résiste.

- Vous avez le don de tout arranger;

- vous êtes une personne flexible, fiable et douée en gestion du temps;

- vous avez le sens de l’initiative et faites preuve de persévérance;

- vous êtes capable de travailler sous pression;

- vous affichez de l’empathie.

C’est encore mieux si…

- vous avez de l’expérience en administration, en marketing ou en commerce;

- vous avez la fibre entrepreneuriale ou vous avez déjà dirigé ou aidé à diriger une entreprise;

- vous parlez anglais; vous êtes bilingue, voire polyglotte.

Voici la marche à suivre

Nous demandons à tous les candidats de créer une boutique en ligne fictive. De cette façon, vous apprendrez à connaître la plateforme avec laquelle vous allez devoir travailler. En plus de satisfaire toutes les exigences ci-dessus, votre boutique doit refléter votre personnalité et nous convaincre que vous êtes le gourou qu’il nous faut.

1re étape: Faites un remue-méninges pour déterminer quels produits garniront vos étalages. Allez-y avec ce qui vous branche ou un produit que vous rêvez de vendre depuis longtemps. Créez votre propre marque à partir de votre sélection d’articles. Nous voulons avoir l’impression d’entrer dans une vraie boutique en ligne!

2e étape: Lancez votre boutique en ligne et assurez-vous qu’elle comporte les éléments suivants:

- Personnalisez un thème que vous aurez téléchargé gratuitement.

- Ajoutez-y vos produits que vous aurez organisés en collections.

- Créez un menu déroulant.

- Reliez votre boutique à une application.

- Dans la section À propos de nous, décrivez brièvement ce qui vous intéresse et qui vous êtes.

- Choisissez votre support (vidéo, chanson, billet de blogue, etc.) et expliquez ce qui fait de vous un véritable gourou, puis ajoutez le tout à votre boutique en ligne. Soyez créatif!

- Bonus: créez un logo à votre image ou à l’image de votre boutique ou les deux.Le Web regorge d’outils gratuits.Essayez le créateur de logo Shopify.

Votre expérience peut prendre différentes formes, de nombreuses habiletés sont transférables et la passion n’est pas mesurable. Si vous croyez avoir presque tout ce qu’il faut pour le poste, n’hésitez pas à postuler. Pour nous, la diversité des idées est gage de créativité et source de solutions. Nous croyons qu’il est important d’ouvrir les perspectives de nos équipes, c’est pourquoi nous encourageons tout le monde à postuler.

Postulez maintenant

Ou vous connaissez le candidat idéal ? Faites passer l’offre !