Assistance haut de gamme
Votre partenaire commercial, à chaque étape de votre aventure
Les experts en commerce de Shopify collaborent avec vous pour vous aider à vous lancer rapidement et à vous développer encore plus vite.
Agrandissez votre équipe
Profitez de l’expertise de Shopify, tant pour la technique et la gestion de compte que pour l’optimisation de votre site et la stratégie commerciale.
Accédez au cœur de Shopify
Construisez et innovez plus rapidement sur Shopify en faisant appel à des experts qui connaissent la plateforme dans ses moindres détails.
Obtenez une assistance sur mesure
Notre niveau d’assistance s’adapte de manière transparente à l’évolution de vos besoins. Ainsi, vous serez toujours en contact avec les bons experts au bon moment.
ASSISTANCE INCLUSE
Une assistance haut de gamme dans une offre standard
Toutes nos entreprises clientes bénéficient d’une assistance au lancement, d’une gestion continue des services d’entreprise et d’un accès à des spécialistes compétents à tout moment, même les plus critiques.
Assistance au lancement
Stratégie et conseils techniques, de la mise en œuvre au lancement et lors des principaux événements de vente, quel que soit votre modèle de développement.
Gestion de la réussite d’entreprise
Service complet et continu d’assistance, d’intégration et de gestion de compte pour vous accompagner dans votre croissance.
Gestion de comptes techniques
Expertise technique, recommandations, bonnes pratiques et examens de suivi de l’assistance technique.
Assistance renforcée
Assistance renforcée joignable à tout moment, par téléphone et chat en direct, offrant une remontée rapide des problèmes, une résolution de problèmes avancée et un accès aux ingénieurs.
Gestion des interventions en cas d’incident
Suivi et détection proactifs, tri accéléré des incidents et de leur remontée et communication en cas d’incident.
Gestion des événements à enjeux élevés
Services renforcés d’assistance opérationnelle lors des lancements de produits à enjeux élevés, accompagnés de conseils proactifs sur les bonnes pratiques.
Programme SHOPIFY VIP
Assistance exclusive pour les plus grandes entreprises sur Shopify
Le Programme Shopify VIP offre aux plus grandes entreprises un accès exclusif à une assistance stratégique, depuis les événements exclusifs et les ateliers sur site jusqu’au parrainage et à la sensibilisation.
ASSISTANCE SUPPLÉMENTAIRE
Toujours plus avec
Shopify Professional Services
Parfois, la résolution de situations difficiles nécessite l’intervention d’une équipe plus grande. Vous pouvez alors faire appel aux Services professionnels de Shopify.
Développement des fonctionnalités de la plateforme
Intégration rapide de fonctionnalités directement sur la plateforme Shopify pour une réactivité instantanée et une résilience dans le temps.
Applications et intégrations de paiement
Concevez des intégrations de paiement stables, sûres et efficaces sur la plateforme Shopify.
Migration de données
Assurez une transition fluide tout en protégeant vos données et en veillant à ce que vos normes de sécurité soient respectées.
Stratégie produit
Obtenez des conseils stratégiques et profitez de fonctionnalités novatrices telles que les extensions du paiement, Hydrogen et Oxygen, SPC et des configurations personnalisées pour la gestion.
Optimisation du taux de conversion
Boostez vos taux de conversion, optimisez vos taux et alignez votre équipe grâce à un plan d’action robuste.
Référencement naturel
Optimisez votre stratégie de référencement naturel (SEO) en faisant appel à des experts Shopify pour augmenter le trafic organique, stimuler les ventes et contrôler les coûts.
Performance sur Internet
Augmentez la vitesse de votre site grâce aux experts Shopify et obtenez immédiatement un taux de conversion plus élevé.
Nous avons beaucoup apprécié l’assistance sans faille de Shopify qui a toujours répondu présent et défendu ce qui nous tient à cœur
- Ruggable
- Daniel Graupensperger — Directeur associé de la gestion des produits
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Notre assistance, votre succès
Relevons ensemble vos plus grands défis.